會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1深入
多種實用功能,可以為生活工作帶來便利
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迷离:功能很齊全,用著也特別方便,推薦下載。 来自宝鸡市
一衹情書 :程潇軟件挺不錯的,操作也很簡單 来自贵港市
渡河已尽生 回复 他帅不过我 :一鍵轉換輕鬆完成,複雜的運算,高效的速度隻需輕輕一點鼠標就可以完成。
1沦陷在n1眼眸※
百田的遊戲是我玩過的最不坑的遊戲,簡直是良心到家了。
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ヅ她的身影、若隐若现:喪屍大本營帶來炫酷的享受,帶領大家如大師般深陷其中智鬥妖魔。 来自乌兰察布市
我给的约定 :程潇是一款非常好的軟件,很是喜歡哦 来自双鸭山市
胡子先生 回复 神1.樣旳男人 :除了窗口模式外,它還提供了命令行模式的選擇。
1如果年少注定要轻狂 ---
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1ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你
非常喜歡,真的不枉費很多人推薦
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闹市老友 :程潇小鹿管家太好用了 来自宝鸡市
及时行乐 回复 帅到自然醒 :在玩遊戲的時候如果想改變鏡像分辨率,一定要退出遊戲(不是最小化)後再改,改完了再重新打開遊戲.否則會卡!!!!
1本尊独霸天下。
可以存成很多種格式,比較方便吧
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薄荷微光少年时:管理計算機上文件和文件夾,非常實用 来自防城港市
够狠才是男人 :程潇超級好用的,我每次都是用凱立德導航助手升級我的車載地圖的。 来自松原市
玩会儿 回复 爱睡觉的小飞哥 :軟件體積小,運行速度快,是我用過最好用的虛擬機軟件了。