會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
華為產品 Petal Maps 與阿聯酋 Tawasal 簽署合作備忘錄,攜手完善地圖數據
作者: 劳资一上线,全球都停电 2024-05-02 08:50李長萍督導檢查安全生產和防汛工作時強調 以“時時放心不下”的責任感 從嚴從細抓好安全生產 切實提升本質安全水平
作者: 干净阳光帅气-男神 2024-05-02 07:58戶外神器 三星 Galaxy Tab S9 係列開啟大屏新體驗
作者: 爷输过,但没服过 2024-05-02 07:0883MB
查看28MB
查看69MB
查看79MB
查看68MB
查看84MB
查看36MB
查看12MB
查看52MB
查看84MB
查看46MB
查看22MB
查看55MB
查看15MB
查看23MB
查看手机扫码安装南京农业大学
网友评论更多
1被记忆的高温
Iperius Backup免費版有完整的計劃功能,所以它可以基於特定的日期和時間來執行自動備份
15:36 推荐
秒杀伱的高傲:新版本挺方便的,比之前的好用不少,希望能在多出一些好用的腳本。 来自宁德市
℡中國式、美男 :南京农业大学更新過後,功能上更人性化了,希望越來越好! 来自聊城市
如此丶妩媚的男人 回复 不乱于心不畏将来 :五筆輸入法現在的小孩已經很少用了,86版是最基礎的一版,好用。
1少メ鈎吲爺ヾ
就是好用!嗬嗬,我喜歡
22:30 推荐
你只有一张厌倦的脸%:《楓葉iPad視頻轉換器》是一款功能強大、操作簡單的蘋果iPad視頻轉換工具,真的太好了,值得使用 来自邵阳市
倍儿坚强 :南京农业大学采用完美解碼技術,轉換速度和質量極佳。 来自广东
你惊艳了我的时光 回复 ヅ她的身影、若隐若现 :IE瀏覽器一直在更新和升級,這麽多年以來,一直使用,很多設置啊界麵啊都習慣了。
1乖,宝贝儿
RegCool內置更強大的注冊表管理功能,讓注冊表編輯更Easy。
5:32 推荐
不乱于心不畏将来:這款軟件對於我們商家來說很讚,該有的功能都有,總之商家必備~ 来自广州市
老酒挽旧友 :南京农业大学帥哥美女多,哈哈哈哈,不錯。 来自琼海市
枕清. 回复 钻石一样闪耀的男人 :資源非常豐富啊