會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
聯想啟動 ThinkPad AI 先鋒計劃,攜手開發者構建商用 AI 生態
作者: 小爷不说爱 2024-05-02 23:15定了!12 月 31 日 19 時 30 分,來華為視頻看 2023
作者: 另一种装逼风格゛ 2024-05-02 21:56美媒:一家航空公司發現737 Max關鍵部件存在隱患,波音建議全球檢查
作者: 没了对象省了流量 2024-05-02 21:3210 秒生成專業級配樂 demo!網易雲音樂 AI 音樂實驗室成果亮相央視新聞
作者: ◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ 2024-05-02 21:0676MB
查看12MB
查看24MB
查看98MB
查看19MB
查看73MB
查看28MB
查看42MB
查看94MB
查看82MB
查看25MB
查看58MB
查看89MB
查看68MB
查看17MB
查看手机扫码安装伸缩门
网友评论更多
1俊的抽象▂_
很好用,對上傳下載的文件名進行查看,包括了大小、時間等。
17:44 推荐
罩不住的小帅气gg°:很好用,功能很齊全,操作也相對簡單,推薦下載使用。 来自东营市
信我可好。 :伸缩门這個軟件還是很好用的 来自驻马店市
女人成就未来% 回复 性别男,爱好女 :軟件下載很方便快捷,操作也很簡單
1妳微笑時很美
就喜歡這種處理垃圾文件的軟件,好評。
17:52 推荐
══做个低调の孩纸:學習成本很低,很快就學會了,幾分鍾就可以輕鬆玩轉家居DIY設計,設計出來的作品我很喜歡,真的是一款不錯的軟件。 来自白城市
疯一样的男子 :伸缩门很好用的截圖軟件,輕輕鬆鬆立馬截圖。 来自丽江市
及時行樂. 回复 你只有一张厌倦的脸% :發票管理、財務風控、代賬辦稅、融資理財、學習培訓等內容,很豐富!
1空巷新友
開發者工具比以往的好用多了,而且不會像之前的一樣按F12出來後跑到不知道什麽地方去
22:50 推荐
瓜子脸の男生:這款軟件是朋友推薦給我的,很好用。 来自延安市
来生 :伸缩门 来自巴彦淖尔市
及时行乐 回复 潇洒↘过头ぃ :
1▁_О天眞帅爷
這是很好用的軟件哦,可以趕快下載。
18:50 推荐
秒杀伱的高傲:節目內容超級豐富,雖然界麵看著很簡單,但超級好用。 来自攀枝花市
劳资拽你管不着 :伸缩门wps office電腦版絕對好用,比2013版還好。 来自邯郸市
枕清. 回复 淡年华 :很良心的平台,很有趣。
1弍弌。
很喜歡用的一款,推薦你們下載使用
6:43 推荐
放学别跑!:DJ Music Mixer是一款功能齊全的DJ與beat-mixing混音軟件很是喜歡啊 来自丹东市
限量版☆男孩 :伸缩门很方便,很實用。 来自漯河市
哥惜爱,却被伤! 回复 倍儿坚强 :??很值得推薦的軟件,非常喜歡
1女人成就未来%
SUMo(軟件更新升級大師)是一款免費的工具軟件,它會自動檢測使用者的係統中安裝了哪一些應用軟件
18:44 推荐
×别在 我面前出现ゝ:低帶寬視頻播放流暢 来自日照市
庄周 :伸缩门迅雷XV格式轉換器官方版是很好用的視頻格式轉換器,讓我們可以更好的觀看視頻 来自淮北市
你惊艳了我的时光 回复 1.个狠oK的男人 :很喜歡用的一款,推薦你們下載使用