會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
為回應美國宣布建立護航聯盟 胡塞武裝稱將瞄準對其采取行動的國家船隻
作者: へ戴草帽の王子 2024-05-04 17:18FMS 2023:慧榮展 SM2508 PCIe5.0 主控 滿血性能容量達 8TB
作者: 做一个拉风的男人 2024-05-04 17:08手机扫码安装青少年心理咨询中心
网友评论更多
1挑剔旳男人够资本
輕鬆找回密碼,真的很厲害。
15:29 推荐
坏脾气、TM有错么メ":很好的照片修改工具,好評。 来自佳木斯市
无她无爱ヾ失她失心 :青少年心理咨询中心非常好用的一款軟件,推薦! 来自南宁市
一人独钓一江水 回复 此刻↘想起谁 :非常好,要是能與電腦版同步查看更多信息就更棒了。
1爷:狠耀眼
IObit Uninstaller(軟件卸載工具)是款輕巧的軟件卸載工具,它雖然小巧可是五髒俱全,它包含的功能有一鍵移除工具列,批次移除和強製移除等功能。
6:27 推荐
眼里是阴谋:這款軟件很容易上手,使用範圍也很廣泛 来自金华市
爷的天空__云雾缭绕 :青少年心理咨询中心軟件很好用,手機變身鍵盤,功能強大,輕鬆快捷,值得下載。 来自锦州市
风闻她很美 回复 姐的霸气归属 :用了很長時間了,感覺非常好,很穩定,推薦使用。
1你给的承诺
挺好用的,同事非常滿意
17:32 推荐
眼里是阴谋:Wing FTP Server是一款專業的跨平台FTP服務器端.操作簡單,非常實用 来自六安市
暖树旧城 :青少年心理咨询中心最好用的虛擬光驅工具,還支持多種加密格式,不錯。 来自吉林市
Bu败De男神! 回复 卑微都是为了谁 :不錯,我奶奶很喜歡!炒股很好用。
1丿若情花
很好用的模擬器,我非常喜歡遊信模擬器,因為他讓我可以更好的玩遊戲
9:56 推荐
被记忆的高温:沒有木馬,卡巴和金山衛士檢測安全,軟件很好很實用,值得收藏! 来自上饶市
⑨零后、不卑微 :青少年心理咨询中心支持加密壓縮,壓縮很安全,而且完全免費,特別好用,一點也不複雜! 来自金昌市
勿挽离人 回复 劳资素个好男人 :以前我桌麵上的圖標總是亂糟糟的,一直想找一個可以規整它們的軟件,軟媒的酷點正合我意,而且還有很多其他的功能,功能多多,齊全,喜歡。
1戒酒消愁
非常珍貴的文件,居然修複了,開心。
8:35 推荐
你拿什么资本跟我傲:我覺得百度網盤客戶端挺好的,對於我來說,主要用的功能是找資源,和同步硬盤上的重要文件。 来自潜江市
潮男风向标 :青少年心理咨询中心這款軟件挺常用的,操作也很簡單。 来自张家界市
渡河已尽生 回复 爷的霸气你学不来 :還行,同學推薦下載,蠻不錯的。