會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
讓有溫度的服務無“微”不至 中信銀行榮膺“2023年度數字化先鋒企業”
作者: 山河星汉 2024-05-04 21:28PS5 遊戲主機擴容一步到位,宏碁 N7000 4TB SSD 助力暢玩海量遊戲!
作者: ¼de坏男人 2024-05-04 21:02甘肅所藏文溯閣國寶得見真容 《文溯閣四庫全書影印精選》昨在蘭首發
作者: 哖(_少オ輕狂 2024-05-04 20:05學習好夥伴 柔光更護眼!榮耀平板 9 今日正式開售 首銷優惠價 1499 元起
作者: 长衫先生 2024-05-04 19:56PS5 遊戲主機擴容一步到位,宏碁 N7000 4TB SSD 助力暢玩海量遊戲!
作者: 固执旳大男亽° 2024-05-04 19:2195MB
查看56MB
查看46MB
查看84MB
查看24MB
查看31MB
查看43MB
查看73MB
查看92MB
查看11MB
查看35MB
查看34MB
查看98MB
查看47MB
查看17MB
查看手机扫码安装HOUSE
网友评论更多
1予我心安i
這一款軟件的定位本就是,工作跟學習,相對這二樣來說,做的是非常不錯的,裏麵辦公軟件都支持一個共享的功能,很好的整合了數據。還有釘釘直播,這一塊也是做的不錯,不管是從操作程度以及界麵顯示都符合工作的要求,還有打卡功能,這個也是很好的,也支持多家企業進行替換,還有一個很好的功能點就是,打電話的操作,可以不需要在通過公司內部的管理係統查找,直接能在釘釘直接進行打電話的操作。
0:57 推荐
萌城少年:適用麵比較廣,很多地區都能用 来自遵义市
聆听、你的伤 :HOUSE有了這個軟件你幾乎可以完全對計算機進行管理、控製。 来自滨州市
一朵忧郁男子 回复 性别男,爱好女 :這個RAMExpert要怎麽用啊,我是小白,求解釋。
1那年那季那少年
一款用了不會後悔的軟件,值得使用哦。
17:26 推荐
老酒挽旧友:輕鬆應對往來對賬及合同管理,管好收支流水賬,輕輕鬆鬆管賬。 来自南通市
别愛 :HOUSE是我的貼心小棉襖啊,超級喜歡的 来自思茅市
复制 回复 你只有一张厌倦的脸% :用來批量下載確實不錯,開源免費,相對比較穩定。
1风华初成
軟件操作很簡單,專業性也較強。
8:45 推荐
叼烟、驱赶愁绪:極大的優化了瀏覽器的內存占用,並能夠自動釋放閑置內存,極大減少了崩潰的可能。 来自永州市
仰着头,倔强骄傲 :HOUSE員工學習必備軟件,很不錯。 来自南京市
陪你洗澡 回复 短暂的偏爱、 :