會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
孩子英語學不好?用優學派,跟最懂中國學生的雙語外教輕鬆學英語
作者: 风闻她很美 2024-05-06 02:25衝刺三季度!長沙縣24個重大項目集中開工、19個重大項目簽約及發布
作者: ¼de坏男人 2024-05-06 01:26手机扫码安装HOUSE
网友评论更多
1只是名字太闪眼o
在對文件執行操作之前,您可以驗證輸出是否正確,如果執行重命名後,您還可以批量撤消。
18:23 推荐
Bu败De男神!:為單位領導和設備管理人員的決策提供全麵、準確的信息數據。 来自遵义市
忍受你所有的小情绪。 :HOUSE本人學法語的,法語助手是我用過最好用的法語學習軟件了! 来自天水市
青涯 回复 〆﹏尐爺⺌ :下載不後悔,音樂資源超級豐富,下載速度還很快。
1跟着爺,横着走 ζ.
搞個驅動半天沒搞好,裝個驅動精靈一會就好了。
5:39 推荐
戒酒消愁:軟件簡單小巧,重點用起來很快捷方便,安利一波。 来自信阳市
挑剔旳男人够资本 :HOUSE一款用了會愛上的軟件,值得推薦 来自贵州
Bu败De男神! 回复 戴着面具尽情的大笑。 :支持拖拽文件到列表,也可以直接從資源瀏覽器中打開文件/文件夾。
1洒脱
視頻編輯專家官方版免費,好用,製作視頻簡單易用,適合我們這種小白用戶。
19:12 推荐
へ戴草帽の王子:很好用的一款語音、直播軟件,支持。 来自芜湖市
他帅不过我 :HOUSE特別好用的軟件,歡迎大家下載 来自浙江
耍酷是爷的资本 回复 ══做个低调の孩纸 :很好用,方便和老師溝通,及時知道孩子在校問題。
1对不起,你没有访问权
很好用,功能很齊全,操作也相對簡單,推薦下載使用。
15:23 推荐
假正经先生.:軟件不錯,很實用。 来自贵港市
萌城少年 :HOUSE雖然是好多年前的軟件了,不要太好用,開著它聽歌玩FLASH遊戲,爽歪歪。 来自南通市
⑨零后、不卑微 回复 爷、跪下唱征服℡ :從有手機開始就是一直用這個軟件看視頻的,很好用誒。
1迷离
真的是太棒了,我很是喜歡
11:27 推荐
帅的钩心°:一套非常不錯的個人時間日程安排軟件,它具有相當方便的操作接口,讓使用者能夠對於所排定的行程一目了然 来自肇庆市
威武霸气帅 :HOUSE這是一款非常棒的軟件,很是實用哦 来自马鞍山市
戒酒消愁 回复 任你摘星揽 :挺不錯的,操作很簡單,功能很齊全,推薦下載。