會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
掘力計劃第 28 期為你揭秘大模型技術探索與 AIGC 應用創新
作者: 如此 2024-05-08 23:07去哪兒:飛機燃油附加費將回落至 40/70 元,1 月 5 日起執行
作者: 迷离 2024-05-08 22:2219MB
查看55MB
查看47MB
查看68MB
查看98MB
查看29MB
查看63MB
查看21MB
查看51MB
查看22MB
查看手机扫码安装丝袜
网友评论更多
1疯一般的男子
不錯,有用,學到了不少
12:37 推荐
胡子先生:安利一下,很不錯的功能,推薦下載。 来自西宁市
乖,宝贝儿 :丝袜軟件不大還免費,這麽好的軟件太棒了 来自宁波市
浅时光 回复 一朵忧郁男子 :
1沦落少年终为王
軟件操作比較簡單,功能也較為實用。
15:30 推荐
劳资是栋栋拐:wise care 365具有漂亮的界麵,支持簡體中文,普通用戶可以免費使用 来自潍坊市
一衹情書 :丝袜可以,朋友推薦還用,很不錯。 来自嘉峪关市
"哥的悲伤#倪看不到 回复 孤独风中一匹狼 :這款軟件操作很簡單,下載也很方便。
1南下。
好極了,這個QQ輸入法純淨版是我用過最好的拚音輸入了
4:29 推荐
不着调调的少年:這是為用過最好的軟件,操作簡單 来自丽江市
王者绝非偶然 :丝袜瘋子遊戲助手電腦版很好用,有下載瘋子助手客戶端、下載存檔、遊戲資訊等功能,裏有很多遊戲存檔,使用方便。讚一個! 来自儋州市
一朵忧郁男子 回复 对不起,你没有访问权 :
1独身闯天涯
學習資源超級豐富,大屏看更多,鎖屏學習更高效。
20:53 推荐
單眼皮の男生:功能特別厲害,一鍵開啟私人領域進行自由發揮。 来自辽源市
〆、°烟只是一种消遣 :丝袜對做設計演示成品思路很有效,功能很強大。 来自宜昌市
一人独钓一江水 回复 隔離思想的癫狂っ :這是一款非常好用的軟件,值得大家下載哦
1爷く纸4孩子
內置的代碼高亮功能非常適合編輯程序代碼
15:18 推荐
Bu败De男神!:WPS作為一款辦公軟件,功能非常完備,平時用來新建文件,製作處理文件還是很方便的。 来自钦州市
伙计你别拽 :丝袜非常好用的軟件,值得大家期待哦 来自泰州市
爺就是王の吾等跪下 回复 柔情ゞ尒男人 :裏麵的人物皮膚都好好看啊,最喜歡趙雲。
1"哥的悲伤#倪看不到
很不錯!VPDN用戶用戶體驗做的越來越棒了,我會一直支持下去的!
1:57 推荐
何必讨好:挺好用的,操作也很簡單,手機也下載一個iDisplay鏈接就可以了。 来自南川市
收回你的温存 :丝袜mp4格式轉換器的PC版本用著還湊合,不知道有沒有手機版的,期待。 来自泰州市
小爷不说爱 回复 威武霸气帅 :這是一款非常不錯的學習軟件,值得大家使用哦