會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1薄荷少年微微凉°
讚一個,我是將exe轉成swf轉成了。
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青涯:簡潔的操作界麵,輕量易用; 来自张家口市
俺小时候可酷了 :百合電腦突然沒聲音了,鼓搗半天原來是聲卡的問題,裝了聲卡驅動立馬好了。 来自巢湖市
从良 回复 沦落少年终为王 :我在學校上學的時候學會的五筆錄入,從那以後就一直使用搜狗五筆輸入法,這人覺得這款軟件是很很好的,也一直在堅持使用。
1ベ純情、小莮子
非常友好人性化的圖形用戶界麵。高度細化的設置選項。容易理解和有益的報警提示。優秀的信任區偵測功能以及其他。
17:28 推荐
挑剔旳男人够资本:無敵賬號備忘錄是一款可以幫助用戶朋友對希望保存的文字內容,非常值得大家下載哦。 来自榆林市
金钱打造资本 :百合軟件真心不錯,一鍵轉換。 来自济宁市
孤独先生。 回复 戒躁 :這款軟件使用範圍挺廣泛的,也比較好用
1我是沵的奥利奥
軟件附帶的模板很實用,謝謝!
10:53 推荐
信我可好。:WYSIWYG Web Builder是一款所見即所得的網頁生成工具,不需要學習HTML,你就可以創建自己的網頁。 来自衡阳市
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ :百合這是一款好用的稅收軟件,省去了很多時間。 来自邵阳市
复制 回复 坏脾气、TM有错么メ" :這款軟件的兼容行挺好的,還可以在軟件裏查詢自己電腦的bios啟動的按鍵,非常實用
1来生
良心播放器,從沒見過國人這麽認可一款軟件。試問當下誰可匹敵?你若回來,我第一個用你。
16:54 推荐
限量版☆男孩:用它可以智能安全地自動修複被非法軟件篡改的係統設置,比如IE被禁用、主頁設置被禁用、文件夾選項被禁用、注冊表被禁用等。 来自广州市
谁能给哥幸福 :百合比*窩還好用,簡直就是多媒體巨無霸,幾乎所有通用功能都能解決。 来自拉萨市
烟,少年的心 回复 孤独风中一匹狼 :喜歡玩遊戲,但是技能是在太差了,有了修改器就再也不怕那關過不去了。
1爷丶有爷的范°
還是挺不錯的軟件。
23:36 推荐
放学别跑!:加載速度很快,閱讀體驗良好。 来自济宁市
无她无爱ヾ失她失心 :百合使用也是相當的簡單,操作方便,界麵清晰,需要的朋友千萬不要錯過。 来自南通市
暖树旧城 回复 爷、继续堕落 :還不錯的一款桌麵美化軟件,使用挺久了,會繼續支持的。