會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
新年送禮要用“心”! 真我 V50 係列送家人貼心、放心、安心
作者: 沦落少年终为王 2024-05-12 23:1929MB
查看19MB
查看67MB
查看83MB
查看39MB
查看95MB
查看59MB
查看65MB
查看66MB
查看58MB
查看手机扫码安装欧元人民币汇率
网友评论更多
1奇葩硬汉
良心軟件,值得下載。
0:43 推荐
爷:狠耀眼:一直在用wifi萬能鑰匙,免費熱點,真的很不錯。 来自唐山市
你拿什么资本跟我傲 :欧元人民币汇率快速、小巧,比其他瀏覽器更佳的兼容性 来自丹东市
渭我心暖i 回复 ﹍Mr.少年 :良心播放器,從沒見過國人這麽認可一款軟件。試問當下誰可匹敵?你若回來,我第一個用你.
1悲徒
??很好用啊,在線同步翻譯,很好的學習軟件。
12:17 推荐
×别在 我面前出现ゝ:堅持用,相信還是有效果的,保護視力。 来自清远市
俺小时候可酷了 :欧元人民币汇率軟件專業性很強,也比較好用 来自青海
容我鄙视 回复 傷感シ男子 :一款世界上較快較好的電腦遊戲直播軟件
1不乱于心不畏将来
不錯,有用,學到了不少
16:55 推荐
_____果冻先森:很有趣的一款軟件,在線給自己設計發型,有意思。 来自亳州市
请叫我小贰哥。 :欧元人民币汇率支持的格式很多,不錯。 来自萍乡市
此刻↘想起谁 回复 悲伤、请走开 :用BND跑滿帶寬,是神器,大讚。
1好男人都怕老婆
一款非常優秀的軟件,值得信奈
3:37 推荐
瓜子脸の男生:輕鬆掃碼開票,再也不用手寫開票信息咯,方便! 来自秦皇岛市
替我挡风 :欧元人民币汇率 来自巴中市
深入 回复 少メ鈎吲爺ヾ :確實不錯,裝機員U盤啟動盤製作工具下載PE很純淨無捆綁,值得收藏。