會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
放寬女性申報年齡至 48 歲 2024 年“科學探索獎”啟動申報
作者: 我给的约定 2024-05-21 09:25科普中國智庫2022年專題活動——“科學家精神弘揚與傳承”舉辦
作者: 坎坷. 2024-05-21 08:40敦煌網集團聯合清邁大學發布《2023 東南亞跨境社交電商白書皮》
作者: 妳的愛需審核 2024-05-21 07:56斬獲品質“金牌”刷新多項紀錄 聯想問天榮獲中國兩大權威機構多項認證
作者: 我给的约定 2024-05-21 07:27謝霆鋒和甄子丹隔空對決,華為 Mate X5 與 iPhone15 實力 PK
作者: 薄荷微光少年时C 2024-05-21 07:22手机扫码安装中国政府采购网
网友评论更多
1╭ァ男人,炫耀
這款軟件真的是太棒了,真的很喜歡
3:25 推荐
◆独享〆你的温柔ゞ:功能超級實在,還能進行考試練習,時間長打字速度提升很明顯。 来自陕西
好男人都怕老婆 :中国政府采购网凡人SWF視頻轉換器是一款專業的Flash SWF視頻格式轉換軟件,很是喜歡 来自云浮市
℡不拽〤怎么做你男人ㄜ 回复 爷的霸气你学不来 :簡單直觀清晰的用戶操作界麵,快捷的完成各種功能的使用
1优质小年轻。
修出圖透露出滿滿的非主流的味道,真的很逗。
8:42 推荐
钻石一样闪耀的男人:萬能驅動專家很快就可以安裝打印驅動,很方便。 来自咸宁市
☆帅气男孩☆ :中国政府采购网PDF合並軟件,就是把兩個pdf文件合並成一個文件,方便。 来自攀枝花市
烟,少年的心 回复 独宠一女° :這款軟件很具專業性,使用範圍也挺廣泛的
1不二臣.
支持超多機型,真的超好用,瘋狂安利。
8:55 推荐
一个人的搁浅°:用了很久的軟件,簡潔操作好用 来自黑河市
老酒挽旧友 :中国政府采购网重裝完係統還提供一些必備軟件的下載,實在太好用了 来自潮州市
叼烟、驱赶愁绪 回复 沦陷在n1眼眸※ :靠譜助手官方版是國內最完美的管理軟件,是中國地區最大用戶群體的安卓模擬器管理軟件。
1女人成就未来%
超級好用,不認識的字也能快速打出來,識別效果特別好。
0:22 推荐
金钱打造资本:還不錯,初入SEO行業第一個使用的工具,整體來說很不錯,慢慢學習了解SEO。 来自儋州市
萌城少年 :中国政府采购网可以擺脫鍵盤的感覺超級棒,換個姿勢玩電腦。 来自乐山市
妳的愛需審核 回复 劳资拽你管不着 :實時顯示顯示出你的當前寬帶、最高速度、平均下載速度、上傳速度等!