的下载

的

官方年满12周岁

43249次下载50.00%好评率22人评论

扫码打开当前页下载

小编点评

的

12 月 28 日，廣東電網公司客戶服務中心完成多語種機器人、智能外呼機器人等多場景部署上線，智能客服建設應用取得新突破。

據悉，廣東電網公司客戶服務中心積極貫徹數字化轉型和人工智能優先戰略，在業務創新中積極擁抱大模型等前沿技術，並與百度等國內大模型頭部企業開展人工智能研究。現已在原語音機器人、文本機器人等應用基礎上全麵構建起“五位一體”的智能客服體係，涵蓋智能機器人、智能知識庫、智能客服助手、智能外呼、智能質檢等五大核心應用。

“自從使用了智能客服助手，我在接聽電話的同時，係統能自動幫助我填充內容，甚至自動記錄客戶的訴求和摘要信息。這比以往一邊接電話一邊記錄要高效得多。”廣東電網客服中心客服代表分享了在他們使用智能客服助手係統後的顯著變化。自係統上線以來，它每天幫助電話坐席完成約 4800 個工單，平均每個工單摘要的生成時間僅為 5.86 秒，比傳統人工接單的效率提高了約 8%。

作為南方電網公司試點項目，廣東電網客戶服務中心專注於電力智能客服多模態大模型關鍵技術的研究，廣東電網客服中心的三級領軍技術專家蘇立偉介紹：目前，基於大模型的 95598 智能客服工單生成應用已在廣東電網客戶服務中心成功上線。該係統采用的自然語言處理技術，可以實現通話語音實時轉譯為文本，並且自動提取通話中的關鍵信息，實現工單的自動生成，有效提升了工單處理效率和質量。

項目總負責人、廣東電網客戶服務中心副總經理康峰指出，廣東電網在大模型智能客服應用試點建設方麵已取得重大進展。例如，多語種語音機器人模型填補了電力話務粵語機器人的空白，上線南網首個客戶服務知識共享中台移動應用“廣電知乎”，有效減輕人工坐席、地市客戶經理的壓力。此外，客服中心積極推動行業智能客服運營，參與編製國家標準《優質服務原則與模型》，牽頭編製團體標準《電力智能客服卓越服務運營指南》，填補了優質服務領域國家標準、電力智能客服運營標準空白，為公共服務行業提供廣東電網優秀實踐範式。

未來，廣東電網公司客戶服務中心將繼續深入開展智能客服多模態大模型的關鍵技術研究。到 2024 年底，預計將實現典型場景“機器代人”率達 85%，典型場景下人機協同效率提升 50% 的目標，推動在南網五省區推廣應用，為國內同行業樹立應用示範。

廣告聲明：文內含有的對外跳轉鏈接（包括不限於超鏈接、二維碼、口令等形式），用於傳遞更多信息，節省甄選時間，結果僅供參考，IT之家所有文章均包含本聲明。

的最新版截图

的现在下载,新用户还送新人礼包

[的]年庆狂欢普发礼包1
截止时间：2024-05-16 6:29
礼包内容：瓶盖*1000
下载的领取
[的]周年庆狂欢普发礼包2
截止时间：2024-05-17 0:31
礼包内容：潮流纤维*50，金币*1
下载的领取
[的]周年庆狂欢普发礼包3
截止时间：2024-05-18 22:57
礼包内容：瓶盖*1000
下载的领取

网友评论更多

下载的，参与网友评论互动 ( 322 条 )

1任你摘星揽
使用非常方便
23:32 推荐
一朵忧郁男子：強大的視頻下載工具可以保存高清，HQ和3D電影在線視頻来自杭州市
闹市老友：的軟件專業性挺高，使用範圍也很廣泛。来自温州市
老酒挽旧友回复 μ爷′走遍天下：喜歡的軟件，用了之後方便了許多很推薦給你們的一款
更多回复
1不畏孤独。
守護甜心可以看，好樣的!支持!
0:19 推荐
不乱于心不畏将来：一鍵操作，綠色軟件。来自吉林市
爷的天空__云雾缭绕：的支持下載很多遊戲，功能也都很實在，好用。来自吉安市
夢醒念紅顏° 回复没人疼的孩纸づ：還行，作為網盤是很良心了，值得下載。
更多回复
1何必讨好
以前經常看室友玩，自己倒是隻用用五子棋、鬥地主、英雄殺什麽的。至於大家抨擊的收費，其實已經很好了。
16:27 推荐
ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你：點擊截圖中“+”號左側的圖標，就可以看到側邊欄了。側邊欄中會用樹狀目錄顯示路徑，十分實用。来自许昌市
隔離思想的癫狂っ：的適用於 Windows, Linux 和 MacOS X平台,它體積小速度快来自银川市
疯一样的男子回复薄荷少年微微凉° ：最好用的圖片編輯、視頻編輯軟件，快來嚐試一下吧!
更多回复
1峩只是壹位、爱妳的先森
很喜歡，又方便即快捷
24:27 推荐
操盘手：很簡單的操作，頁麵也很簡潔来自厦门市
神一般的男人：的軟件很具專業性，使用也很容易来自淮北市
阴间回复猜不透的男人：這款軟件挺好用的，可以下載。
更多回复
1无她无爱ヾ失她失心
我用了好幾年了，特別好
11:33 推荐
对不起，你没有访问权：輸入成績數據時智能識別，可設置語音提示。来自兰州市
久孤的王：的使用這個軟件真的是可以幫助我們提高工作效率。来自永川市
萌妹纸的霸气范回复爷く纸4孩子：一款值得信奈的軟件，值得使用哦
更多回复