會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
喜訊!華美浩聯榮膺保觀“InsurStar2023 年度優秀健康險科技”殊榮
作者: 不明关系 2024-05-21 22:5412個市級勞務品牌出爐 石家莊市勞務品牌帶動就業促增收效果凸顯
作者: 固执旳大男亽° 2024-05-21 22:44改進火箭彈、動力滑翔傘+無人機……哈馬斯這些武器,讓以色列裝備啞火?
作者: 神一般的男人 2024-05-21 21:41創客北京・昇騰 AI 創新大賽 2023 北京區域賽在門頭溝區舉辦
作者: 孤独的男孩 2024-05-21 21:2274MB
查看14MB
查看28MB
查看27MB
查看59MB
查看26MB
查看61MB
查看78MB
查看74MB
查看26MB
查看手机扫码安装北大青鸟培训
网友评论更多
1_____果冻先森
用於查詢、編輯、排序,以及刪除和添加數據庫中的數據。
8:53 推荐
轻风拂面:界麵很清爽整潔,各功能清晰列出,一目了然,看起來專業且易用,個人比較喜歡。 来自德州市
秒杀伱的高傲 :北大青鸟培训挺好用的,視頻通話很流暢,很nice。 来自延安市
余白. 回复 没人疼的孩纸づ :完全免費,真是難得啊。
1惯饮孤独。
0 係統簡單易學、易用、無需培訓即可上手。
24:19 推荐
深入:對更多不常用文件格式的支持並附帶了一個媒體播放器 来自连云港市
活的无可代替 :北大青鸟培训AdiIRC是一款帶有多個服務器支持和一個可定製界麵的IRC客戶端,值得使用 来自辽阳市
断桥 回复 倾城恋 :找佳佳SWF轉換器好久了,終於找到了,而且還是佳佳SWF轉換器最新版本,好給力
1仰着头,倔强骄傲
文件上傳內存大,特別方便。
14:10 推荐
及時行樂.:是我用過比較好的英語聽力軟件 来自汕尾市
久孤的王 :北大青鸟培训一款用了不會後悔的軟件 来自常德市
我在你身边败去了四季 回复 ╭ァ男人,炫耀 :91手機助手官方版很好用的,我每次都用這個下載手機軟件