會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1传韵
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如此丶妩媚的男人:很好用,我是去年接觸這款軟件的,電腦手機上都在用,也是朋友推薦,一直都在用。網頁廣告,還有視頻客戶端都可以被過濾掉,真的再也不用看那麽多廣告了~希望以後越做越好,瀏覽器最近開始用,還有些功能需要優化,不過我使用瀏覽器就是看下視頻什麽的 ,不用到什麽其他功能,所以對我來說也是挺好用的~ 来自驻马店市
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1猛男打天下
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放弃自由:就为你 回复 我女人.应该幽默 :使用起來不會有太大的困難
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一衹情書 回复 请你说爱我 :這款軟件真的是太好用了,值得推薦。
1孤独风中一匹狼
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离人怎挽: 来自江门市
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干净阳光帅气-男神 回复 我给的约定 :好方便啊,這下我就可以快速錄製我的遊戲小視頻了
1女人成就未来%
可以將各種流行的視頻音頻格式轉換為Sony PSP遊戲機上所支持的視頻格式。
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無癸初 :拉布拉多這款輸入法拚音、五筆和英語都有,使用簡單方便,很喜歡。 来自揭阳市
圣经在哭泣 回复 不畏孤独。 :采用完美解碼技術,RM、RMVB視頻格式轉換速度和質量突破傳統軟件瓶頸。