會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
去哪兒:飛機燃油附加費將回落至 40/70 元,1 月 5 日起執行
作者: 替我挡风 2024-05-22 15:00滿幀戰神 強悍芯生:倒計時 2 天,榮耀 X50 GT 即將硬核登場
作者: 无她无爱ヾ失她失心 2024-05-22 12:5398MB
查看85MB
查看28MB
查看29MB
查看18MB
查看55MB
查看77MB
查看14MB
查看24MB
查看17MB
查看手机扫码安装卜算子咏梅
网友评论更多
1狂躁不安的心
這款遊戲輔助軟件真的很經典了,值得推薦。
20:59 推荐
叼烟、驱赶愁绪:商家福音軟件,開店必備啊。 来自乌海市
繁华过後℃寂寞 :卜算子咏梅值得一用的軟件,點讚 来自江津市
孤独先生。 回复 遥望不属于我的温柔 :挺不錯的,試用了一下後果斷買了,用著很順手,非常適合視頻編輯愛好者。
1高傲的存在着
支持數萬人同時在線視頻聊天,優質娛樂主播與你即時互動、在線K歌跳舞、視頻交友!非常好用。
3:23 推荐
繁华过後℃寂寞:隨時隨地都可以看,搜索簡單,值得下載! 来自阜新市
"哥的悲伤#倪看不到 :卜算子咏梅軟件操作很簡單,實用性也比較強。 来自沈阳市
另一种装逼风格゛ 回复 潮男风向标 :OMG,這播放器也太好用了吧,下載它。
1传韵
可以看到自己的編程結果從而達到可視化的效果
9:54 推荐
玩会儿:五筆打字比拚音快很多,加上這款軟件更是如虎添翼。 来自临汾市
借个火,抽掉回忆 :卜算子咏梅很多人推薦的,沒想到真的很好用 来自广州市
胡子先生 回复 王者绝非偶然 :可以使用它提供的工具進行瀏覽或者合並成一個BMP圖像。
1⑨零后、不卑微
可以很容易地,而且很專業地編輯你的數碼相片。免費版有部分功能限製。
21:25 推荐
_神1.樣的男人╮霸气十足:很多受歡迎的主播,用一直播看直播很久了,會一直支持。 来自贺州市
洒脱 :卜算子咏梅這款我挺喜歡用的,而且我用了很久了 来自德州市
你在心上 回复 1.个狠oK的男人 :對音頻愛好者和專業人士同樣適合