會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
企業微信服務商塵鋒助力家裝行業抖音獲客提效,獲客成本下降 50%!
作者: 君逑. 2024-05-23 00:24“強悍雙芯 勝券在握”iQOO Neo9 係列明日首銷 2299 元起
作者: 八巷 2024-05-22 23:39表達自我的掌間潮品 三星 Galaxy Z Flip5 展現全能魅力
作者: 戒酒消愁 2024-05-22 23:13科普中國智庫2022年專題活動——“科學家精神弘揚與傳承”舉辦
作者: 孤独先生。 2024-05-22 23:0711MB
查看65MB
查看37MB
查看35MB
查看64MB
查看46MB
查看51MB
查看16MB
查看32MB
查看91MB
查看手机扫码安装三亚天气
网友评论更多
1疯一样的男子
很多遊戲主播都用的工具,還可以手機直播,上手比較簡單,推薦給新手主播。
16:25 推荐
瞬间的留恋、:很好,輕輕鬆鬆做雜誌。 来自盐城市
猜不透的男人 :三亚天气經常使用的一款模擬器,可以下載超多手遊。 来自宿迁市
王者绝非偶然 回复 你不懂朕的心事 :不錯,比有些編程工具強多了,非常簡單實用!
1怪咖
功能挺多的,有些功能其他的磁盤整理軟件都沒有,挺不錯的軟件。
0:48 推荐
μ爷′走遍天下:軟件確實不錯,值得推薦給大家 来自盘锦市
造梦先生 :三亚天气可以加密私聊群聊、語音通話、視頻分享 来自九江市
高姿态、男子 回复 老酒挽旧友 :在線設計雜誌,真的不錯,喜歡。
1μ爷′走遍天下
已設置電腦默認播放器,超好用,推薦。
5:14 推荐
爷:狠耀眼:我覺得這款軟件很不錯,支持,希望越做越好! 来自哈尔滨市
神一般的男人 :三亚天气已經習慣了用極點五筆輸入,會一直支持。 来自阳江市
无她无爱ヾ失她失心 回复 渡河已尽生 :很喜歡的一款直播軟件,這款直播軟件可以讓用戶很輕鬆的觀看到直播視頻,大愛。
1余白.
一款非常優秀的軟件,值得信奈。
20:51 推荐
如此:挺好的。 来自昆明市
传韵 :三亚天气用最簡單的方式,給你簡潔、舒適、高效、完整的瀏覽體驗。 来自南昌市
深巷久忆 回复 Bu败De男神! :能免費用,很穩定,服務還好,用了好幾年了,沒花過一分錢,這是一款很棒的軟件喲。
1时光滥好人
沒有廣告,使用也很簡單
19:30 推荐
戴着面具尽情的大笑。:xeoma是一款可以看到全世界各地路麵監控攝像頭的監控軟件,支持任何網絡和IP攝像頭以及互聯網相機、視頻監控係統,使用它你就可以看到全世界的街景,有需要的趕快下載吧! 来自陕西
只是名字太闪眼o :三亚天气正宗,流暢度好,簡潔,全球都用的產品 来自包头市
你渲染我整个空城◇ 回复 烟,少年的心 :這款修複工具很好用,IE的問題都能解決。
1坏脾气、TM有错么メ"
重新打包製作,使軟件更符合國人的使用習慣。
7:18 推荐
哖(_少オ輕狂:繪製工具包括刷、鉛筆、梯度、填充、線、曲線等; 来自清远市
不牛B 咋做你男人 :三亚天气超級喜歡的,哈哈,再也不怕文件丟失了 来自信阳市
曖__昧〆圥玍 回复 与风为伍 :