會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
【微光成炬·代言青島】愛奔跑的小珂:5年參與263次公益救援行動
作者: 小爷不说爱 2024-05-22 14:17網易智企與華為達成合作,全麵啟動鴻蒙 HarmonyOS NEXT 係統適配
作者: 爷、跪下唱征服℡ 2024-05-22 13:41華為出境地圖 Petal Maps 重大更新,攜程筆記上線!
作者: 魍生 2024-05-22 12:1574MB
查看72MB
查看66MB
查看98MB
查看53MB
查看75MB
查看49MB
查看41MB
查看97MB
查看81MB
查看手机扫码安装敷尔佳
网友评论更多
1安静的复苏
堯創發布中心是一款高智能的企業圖紙批量拆分/打印/轉換PDF軟件
13:28 推荐
性别男,爱好女:比截圖專業多了。。 来自万宁市
神一般的男人 :敷尔佳綠色免安裝的,很方便 来自辽宁
狂躁不安的心 回复 枕清. :用了很久的軟件,操作很簡單也不卡頓
1孤独风中一匹狼
軟件操作很簡單,功能也比較實用。
24:45 推荐
高端大气上档次:終於找到適合自己的繪畫板了,就要這種順手的感覺。 来自蚌埠市
另一种装逼风格゛ :敷尔佳 来自渭南市
劳资素个好男人 回复 过火给的错 :很OK,老師的福音軟件。
1⑨零后、不卑微
這款一店通母嬰用品店收銀軟件軟件很不錯啊,最新版本新增的功能簡直不要太厲害,以後會不會有更驚喜的功能。
6:56 推荐
活的无可代替:用了一段時間,感覺還不錯,適合我這種不喜歡用拚音打字的人用。 来自合川市
爷就是那么有风度 :敷尔佳這是一款很好用的軟件,趕緊下載使用吧。 来自娄底市
从良 回复 晚街拾梦 :朋友推薦給我的軟件,挺好用的。