12 月 28 日，廣東電網公司客戶服務中心完成多語種機器人、智能外呼機器人等多場景部署上線，智能客服建設應用取得新突破。
據悉，廣東電網公司客戶服務中心積極貫徹數字化轉型和人工智能優先戰略，在業務創新中積極擁抱大模型等前沿技術，並與百度等國內大模型頭部企業開展人工智能研究。現已在原語音機器人、文本機器人等應用基礎上全麵構建起“五位一體”的智能客服體係，涵蓋智能機器人、智能知識庫、智能客服助手、智能外呼、智能質檢等五大核心應用。
“自從使用了智能客服助手，我在接聽電話的同時，係統能自動幫助我填充內容，甚至自動記錄客戶的訴求和摘要信息。這比以往一邊接電話一邊記錄要高效得多。”廣東電網客服中心客服代表分享了在他們使用智能客服助手係統後的顯著變化。自係統上線以來，它每天幫助電話坐席完成約 4800 個工單，平均每個工單摘要的生成時間僅為 5.86 秒，比傳統人工接單的效率提高了約 8%。
作為南方電網公司試點項目，廣東電網客戶服務中心專注於電力智能客服多模態大模型關鍵技術的研究，廣東電網客服中心的三級領軍技術專家蘇立偉介紹：目前，基於大模型的 95598 智能客服工單生成應用已在廣東電網客戶服務中心成功上線。該係統采用的自然語言處理技術，可以實現通話語音實時轉譯為文本，並且自動提取通話中的關鍵信息，實現工單的自動生成，有效提升了工單處理效率和質量。
項目總負責人、廣東電網客戶服務中心副總經理康峰指出，廣東電網在大模型智能客服應用試點建設方麵已取得重大進展。例如，多語種語音機器人模型填補了電力話務粵語機器人的空白，上線南網首個客戶服務知識共享中台移動應用“廣電知乎”，有效減輕人工坐席、地市客戶經理的壓力。此外，客服中心積極推動行業智能客服運營，參與編製國家標準《優質服務原則與模型》，牽頭編製團體標準《電力智能客服卓越服務運營指南》，填補了優質服務領域國家標準、電力智能客服運營標準空白，為公共服務行業提供廣東電網優秀實踐範式。
未來，廣東電網公司客戶服務中心將繼續深入開展智能客服多模態大模型的關鍵技術研究。到 2024 年底，預計將實現典型場景“機器代人”率達 85%，典型場景下人機協同效率提升 50% 的目標，推動在南網五省區推廣應用，為國內同行業樹立應用示範。
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1你惊艳了我的时光
LuaStudio編輯調試器軟件可以注入到宿主程序內對lua腳本進行調試。LuaStudio編輯調試器軟件較大特點就是可以注入到宿主程序內對lua腳本進行調試，還可以設置斷點觀察變量的值，功能非常強大。
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哖(_少オ輕狂：軟件很好用，而且下載也挺方便的 来自南充市
你不懂朕的心事 ：snapseed小巧靈活，好用的 来自沈阳市
倍儿坚强 回复 我女人.应该幽默 ：功能還是挺強大的，支持一鍵救磚、一鍵Root等功能。
1倾城恋
0 支持多地區多網點操作。
16:54 推荐
绝城歌：這款軟件是一位朋友推薦給我的，很容易操作 来自临沧市
唯我独噂 ：snapseedPrey(防盜追蹤定位軟件) 是一款定位追蹤防盜軟件 来自蚌埠市
风华初成 回复 ゜阴郁づ 少年 ：軟件使用挺不錯的，值得大家下載。
1猖狂°爷的资本
Excel文件批量修改是時下互聯網常用的軟件之一，該軟件綠色、安全、無毒，可以放心使用
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一个人的搁浅°：不管你是做視頻剪輯的，還是做翻譯字幕的，實話實說，這軟件完全沒的黑。 来自南昌市
無癸初 ：snapseed超級喜歡雷神加速器官方版的，玩遊戲一點都不卡了誒。 来自南京市
温存你的温柔° 回复 晚街拾梦 ：小破站也用了挺久的了，看視頻沒廣告是很吸引我的一點，看有的番劇要會員那也可以接受，畢竟叔叔還是要恰錢的，一起插入的廣告也不礙眼，不強製下載，也不顯眼，這個也挺好的，現在的新用戶也多了，我們不能要求每個人都素質拉滿，還是建議入站的題難度加大一點，像以前一樣把我們二次元的特點突出一點。還有就是退出有小窗口是可以在設置關的，不要再因為這個無腦給差評了。
1坎坷.
軟件操作很簡單，專業性也很高。
11:47 推荐
不着调调的少年：集成聊天、會議、點播、直播等功能。 来自沧州市
岁月离歌 ：snapseed軟件功能強大，，每一個代理IP保證所有網址都通過才會被認為有效，無規則多方式導入代理IP。 来自莱芜市
那年那季那少年 回复 诗緔ジ☆E哥 ：暴雪的遊戲真的在全球算是數一數二，每個遊戲都是一代人的青春啊。