會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
性能越級!榮耀 X50 GT 將在 1 月 4 日發布,搭載驍龍 8 + 芯片
作者: 暗杀对象 2024-05-19 04:54掘力計劃第 28 期為你揭秘大模型技術探索與 AIGC 應用創新
作者: 瓜子脸の男生 2024-05-19 04:52搭載自研潮汐架構,Find X7 性能封神!OPPO 用了什麽黑科技?
作者: 独自霸占你的美 2024-05-19 04:1264MB
查看98MB
查看13MB
查看25MB
查看69MB
查看36MB
查看38MB
查看87MB
查看29MB
查看53MB
查看手机扫码安装马兴瑞
网友评论更多
1傷感シ男子
很不錯的軟件,推薦下載。
1:39 推荐
高傲的存在着:試用了一下,總體來說還是不錯的,文件下載速度也很快,儲存空間也大。 来自自贡市
老酒挽旧友 :马兴瑞沒想到電腦上也能玩到打滾子,哈哈,太好玩了。 来自咸阳市
遥望不属于我的温柔 回复 ⑨零后、不卑微 :支持拖拽文件到列表,也可以直接從資源瀏覽器中打開文件/文件夾。
1妳的愛需審核
NoteZilla(桌麵便簽)是一款快速、靈活以及優雅的windows記事軟件,非常實用哦
18:56 推荐
放学别跑!:專門為影視發燒友特別打造的播放器,支持hdtv,播放畫質遠遠超於主流的播放器。 来自贵阳市
渡河已尽生 :马兴瑞可根據需要自主編製目錄樹節點 来自三亚市
゜我的高傲,尔等岂懂 回复 如此 :可以擺脫鍵盤的感覺超級棒,換個姿勢玩電腦。
1劳资就这么个范
最近正在學習日文,百度日文輸入法官方版可幫了我大忙了,這下可以好好的練習日文了。
19:42 推荐
哥惜爱,却被伤!:這款軟件挺好用的,下載很方便。 来自陕西
Sun暖夏少年 :马兴瑞一款非常好用的軟件,值得期待哦。 来自淄博市
限量版☆男孩 回复 南下。 :這款軟件操作比較容易,功能也較為豐富。