會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
奢華優雅 自在折疊 心係天下三星 W24 Flip 開啟未來高端生活
作者: 爱她毁我你欠抽℡ 2024-05-19 14:13三星 Galaxy 全球新品發布會官宣 Galaxy AI 等待揭秘
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网友评论更多
1我女人.应该幽默
每次都用電子簽到PC版來掌控活動現場
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倾城恋 :蝴蝶效应和微軟office的功能基本差不多,不過wps是免費的,周圍的朋友都在用啊 来自茂名市
时光滥好人 回复 洒脱 :用了很多年了,真心覺得它一直很出色,希望它能一直強大下去。
1疯一样的男子
彈幕展示帶皮膚,直播文字有動畫。
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可以直接從表複製,也可以從SQL查詢複製
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迷离 :蝴蝶效应功能一一列出來了,一眼就看明白了,挺簡單的。 来自苏州市
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1孤独风中一匹狼
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1你拿什么资本跟我傲
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左手淡淡烟草香 回复 ゜阴郁づ 少年 :這是一款不占用太多內存的軟件,這款軟件還處於成長中所以需要改進的東西還很多,不錯目前來看也還是很不錯的。
1瓜子脸の男生
這是一款功能強大,操作簡單,很是實用哦
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戴着面具尽情的大笑。:IE8其實也挺好用,但聽說IE7也不錯,就過來試一試。 来自宜宾市
戴着面具尽情的大笑。 :蝴蝶效应回執消息、休息一下,特別實用。 来自贵港市
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