會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
學習好夥伴 柔光更護眼!榮耀平板 9 今日正式開售 首銷優惠價 1499 元起
作者: ℡中國式、美男 2024-05-25 02:24新年送禮要用“心”! 真我 V50 係列送家人貼心、放心、安心
作者: 薄荷微光少年时 2024-05-25 01:54網易易盾入選嘶吼 2023 中國網絡安全產業勢能榜,為互聯網安全賦能
作者: 哥惜爱,却被伤! 2024-05-25 01:53全新哈蘇大師影像!OPPO Find X7 係列拍照強悍升級
作者: 猖狂°爷的资本 2024-05-25 01:0326MB
查看91MB
查看15MB
查看43MB
查看34MB
查看59MB
查看61MB
查看54MB
查看87MB
查看22MB
查看手机扫码安装奔跑吧第七季
网友评论更多
1╅霸气メ豪门╆
19:51 推荐
迷离:這是一款超級棒的軟件,值得大家下載哦。 来自崇左市
不牛B 咋做你男人 :奔跑吧第七季支持鼠標手勢 来自商丘市
猖狂°爷的资本 回复 _神1.樣的男人╮霸气十足 :感覺這款確實比9好用多了,功能和界麵上改進了很多
1时光滥好人
用了一下,發現還是非常不錯的,編輯專員必備哦。
19:23 推荐
任你摘星揽:好用,必備的工作工具。 来自泰安市
卑微都是为了谁 :奔跑吧第七季Google Maps Downloader可以把所有下載的地圖保存在硬盤上,你可以使用Google Maps Images Downloader提供的工具進行瀏覽或者合並成一。 来自攀枝花市
收回你的温存 回复 余白. :多玩DNF盒子可以多開,真的很好用。
1爱她毁我你欠抽℡
在我用過的拚音輸入軟件裏,這個QQ輸入法算不上是最穩定,最快的,但絕對是最特別的。
5:51 推荐
薄荷少年微微凉°:很有意思的軟件,提供很多種音效選擇,挺好用的。 来自潍坊市
复制 :奔跑吧第七季軟件運行需要Microsoft. NET Framework 3.0 支持 来自湛江市
及時行樂. 回复 任你摘星揽 :有道詞典的內容更新快,而且豐富,使用它來翻譯詞匯也很方便,還帶有背單詞的功能,如果是初學者還是看字典吧。這個軟件比較適合工作或者學習中遇到翻譯問題的朋友。
1坎坷.
使用了很久得軟件,操作也很簡單
1:31 推荐
不乱于心不畏将来:協卡助手綠色輕巧 方便好用! 来自安阳市
渡河已尽生 :奔跑吧第七季就喜歡這種簡約的桌麵日曆。 来自漯河市
你给的承诺 回复 柔情ゞ尒男人 :伴奏資源很多,良心軟件。