會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
賽力斯汽車 12 月銷量破 3 萬創曆史新高 AITO 問界 M7 大定破 12 萬
作者: 坎坷. 2024-05-24 19:14303 名主播被關閉收禮物權限,抖音直播新版“健康分”處罰生效
作者: 庄周 2024-05-24 18:2981MB
查看75MB
查看57MB
查看89MB
查看89MB
查看61MB
查看68MB
查看22MB
查看38MB
查看47MB
查看手机扫码安装某某
网友评论更多
1℡空巷里的旧少年。
一直在用的瀏覽器,使用比較習慣,而且穩定,功能齊全,速度快
0:36 推荐
爷只爱她。:備份文件速度挺快,照片音樂都可以,很nice! 来自云南
别把现在当未来 :某某使用很方便,不錯。 来自鹰潭市
寂寞叼烟小帅哥 回复 纸伞挽旧人 :電腦必備軟件,常常看電腦,隻能用這方法休息眼睛了。
1闻人诺
挺不錯的軟件,可以有效地保護硬盤內的隱私,最大限度地保證文件安全。
24:43 推荐
新城已无旧少年:特別好用的軟件 来自云浮市
怪咖 :某某不需要編程經驗 来自宝鸡市
ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你 回复 Sun暖夏少年 :支持將MTS與M2TS格式轉換為FLV、SWF視頻格式,便於網絡在線分享精彩視頻。
1如此丶妩媚的男人
軟件挺好用的,值得大家下載
7:58 推荐
Bye:小時候:這款軟件是一位朋友推薦給我的,很容易操作,安利一下。 来自防城港市
洒脱 :某某用了很久的軟件,真的很好用 来自张掖市
¼de坏男人 回复 小爷不说爱 :下載速度超級快,很穩。
1Bu败De男神
超級好用,關鍵還免費,良心軟件,絕對支持。
5:17 推荐
一个人的搁浅°:輕鬆轉換各種AVCHD,MTS,M2TS,TRP,TP,TS,MOD,TOD為流行的AVI,WMV,DV,MOV,FLV,MKV,MPG/MPEG,VOB,SWF,3GP,MP4等視頻格式 来自贵港市
无她无爱ヾ失她失心 :某某音樂批量下載,很給力啊,推薦。 来自张家口市
唯我独噂 回复 闻人诺 :一款非常好用的軟件,大家下載試試看哦
1枕清.
CopyQ是一款剪貼板增強管理工具,這款工具很適合經常用到複製粘貼的人使用,大家可以試試看哦
12:39 推荐
坏脾气、TM有错么メ":軟件挺不錯的,操作簡單,容易上手 来自新乡市
八巷 :某某奧維互動地圖瀏覽器非常的好用,是我用過最好用的地圖瀏覽器了,強烈推薦。 来自河源市
金钱打造资本 回复 帅的不明显 :這是一款用了好久的軟件,值得信奈哦-。