會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
網易易盾入選嘶吼 2023 中國網絡安全產業勢能榜,為互聯網安全賦能
作者: 绝城歌 2024-05-25 14:34推動中國製造全球化發展,TCL 榮獲“2023 國潮出海榜樣先鋒品牌”
作者: 我女人.应该幽默 2024-05-25 14:0533MB
查看67MB
查看71MB
查看27MB
查看13MB
查看29MB
查看49MB
查看56MB
查看66MB
查看25MB
查看手机扫码安装事后清晨op阿司匹林吃肉
网友评论更多
1越是流泪越仰望
同時讓你選擇語言,聲音及畫麵質量,轉換後的畫麵大小
12:39 推荐
放弃自由:就为你:rank tracker可以使用無限製的關鍵字創建多個對象,並且還可以按時間跟蹤改變和處理過程,讓網絡管理員可以使用來自於 Google, Yahoo 和 M S N 的搜索引擎結果為他們的網站檢查關鍵字等級。很是喜歡 来自郴州市
萌城少年 :事后清晨op阿司匹林吃肉這款軟件很不錯,操作簡單,大家趕快下載吧。 来自贵阳市
纪念 回复 公子薄情 :功能很豐富,界麵美觀人性化,支持批量文件轉換,好用。
1威武霸气帅
良心瀏覽器,沒有各種小廣告。
17:24 推荐
爷丶有爷的范°:一個比較小眾的軟件,居然還挺好用 来自云浮市
余白. :事后清晨op阿司匹林吃肉很不錯的輔助平台 遊戲更新了作者馬上就跟進了 沒白買 来自宝鸡市
风华初成 回复 ⑨零后、不卑微 :軟件功能較為豐富,專業性也比較高。
1你渲染我整个空城◇
軟件是朋友推薦給我的,專業性也很強。
23:45 推荐
你惊艳了我的时光:EF StartUp Manager(開機啟動項管理軟件)是一個計算機啟動程序管理軟件 来自常德市
我在你身边败去了四季 :事后清晨op阿司匹林吃肉很好用,瘋狂安利! 来自肇庆市
独宠一女° 回复 深入 :這款軟件是朋友先使用然後推薦給我的,使用很容易