會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
以 AITO 問界 M9 極致安全技術 探尋賽力斯汽車雄厚科技深度
作者: 对不起,你没有访问权 2024-05-23 12:1919MB
查看56MB
查看74MB
查看89MB
查看24MB
查看53MB
查看35MB
查看18MB
查看86MB
查看55MB
查看手机扫码安装董洁
网友评论更多
1心上有你
電腦下載遊戲中毒了,然後使用小白一鍵重裝軟件,挺好的,真的適合我這種新手裝機。
5:41 推荐
轻风拂面:這款軟件是一個同學跟我說的,挺不錯的 来自丽水市
何必讨好 :董洁拯救健忘症重度患者,你值得擁有。 来自威海市
Bu败De男神 回复 如果年少注定要轻狂 --- :VideoPad Video Editor是一個全功能的視頻編輯程序,
1暗杀
加密數據庫存儲,讓數據不可理解
13:26 推荐
爷く纸4孩子:百度電腦專家軟件是我最喜歡的一款電腦故障修複工具,很好的解決了我的困難 来自青岛市
我是沵的奥利奥 :董洁完美的全景照片功能,支持高達 4K 的分辨率,好用。 来自大连市
忍受你所有的小情绪。 回复 劳资一上线,全球都停电 :功能很強大軟件,非常好用
1單眼皮の男生
超級喜歡用梵訊房屋管理係統官方版的,很方便。
24:30 推荐
看透你的单纯:超多精品遊戲,還能了解遊戲最新動態,很不錯,會一直支持。 来自淮南市
好男人,光芒四射。 :董洁這個軟件很好,值得下載 来自银川市
ミ指尖的烟味残留 回复 他帅不过我 :一直都很好,沒有大問題。
1倾城恋
這款軟件真的太好用了。值得推薦
14:59 推荐
〆﹏尐爺⺌:很好用,我一定會推薦給身邊的好朋友的。 来自榆林市
山河 :董洁神仙軟件,神仙功能。 来自浙江
如此 回复 神1.樣旳男人 :好用,隨時隨地享受免費網絡。
1陪你洗澡
很喜歡的一款圖片製作工具小軟件,推薦大家使用
21:28 推荐
⑨零后、不卑微:這是一款好用的軟件,查詢車票搶車票都很穩,值得大家下載。 来自龙岩市
纪念 :董洁PDF有兩種,一種是文檔轉過去的,這樣可以再轉回為OFFICE文檔,另外一種是掃麵的PDF,這個要轉為可編輯文檔就要文字識別 来自莆田市
优质小年轻。 回复 大雨还在下吗 :Homedale是一款十分便捷小巧的Wlan信號檢測工具,該軟件可以用來檢測WLAN接入點的信號強度,用戶能夠針對該接入點進行速度等相關設置。
1卑微都是为了谁
還在研究Sqlite Developer中,很多功能不會用~~
9:16 推荐
跟着爺,横着走 ζ.:MCAfe是怎麽安裝的啊?謝謝 来自陇南市
淡年华 :董洁QuickTime使用起來還不錯,想要的功能基本都有,看視頻也超流暢哦。 来自福州市
时光滥好人 回复 时光深存少年梦。 :這是一款很好的軟件,值得信奈