會上，中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力，在眾多銀行同業中脫穎而出，榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎，是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量，打造“有溫度”的服務
近年來，隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級，金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手，作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作，共同探索企業微信在金融行業的應用，並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務，極大解決了客戶痛點。
此後，中信銀行依托全渠道協同能力，不斷做大企業微信私域流量池，2023年下半年企業微信好友量突破千萬，成為客戶經營首選戰略渠道。同時，中信銀行不斷豐富企業微信產品功能，升級迭代企業微信數字化服務能力，堅持以客戶體驗為中心，打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道， 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則，為客戶提供“有溫度”的關懷服務，隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理，為客戶提供極致體驗，企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日，企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢，已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道，極大提升了客戶辦理業務的效率，幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道，做好“數字金融”大文章
當下，在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下，數字金融正在顛覆傳統金融形態，推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設，探索如何發掘企業微信的特色與優勢，為客戶提供及時、主動、個性化的服務，打造“有溫度”的服務體驗，與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出，“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量，未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章，聚焦客戶需求完善企業微信平台建設，不斷提升數字化能力，為客戶提供一站式管家服務；同時，企業微信將作為全渠道協同的“連接器”，連接其他渠道如手機銀行APP，形成閉環，讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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作者: 风闻她很美 2024-05-24 20:11
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网友评论更多
1╭ァ男人，炫耀
超喜歡迅雷精簡版的，這是我用到現在還十分喜歡的一款軟件。
17:18 推荐
℡空巷里的旧少年。：一款非常好用的軟件，歡迎大家下載使用哦 来自乌海市
纪念 ：平安意外险保险一天這款聊天軟件還是很不錯的，功能也很齊全，聊天還挺方便的。 来自常德市
谎言干掉了誓言 回复 我女人.应该幽默 ：
1我是沵的奥利奥
強大的積分等級係統,全麵帶動中國電子競技平台,顛覆傳統平台模式，很讚!
21:25 推荐
没人疼的孩纸づ：提供語音、視頻、文字等溝通方式，方便用戶收聽會議內容。 来自绵阳市
戒躁 ：平安意外险保险一天軟件挺不錯的，值得下載。 来自青海
你只有一张厌倦的脸% 回复 及时行乐 ：具備友好的用戶界麵。使用fw不需要支持費用
1左手淡淡烟草香
一鍵下載，全自動真讚。
13:24 推荐
烟草味的男孩：這款軟件很容易操作，功能也很實用。 来自临汾市
钻石一样闪耀的男人 ：平安意外险保险一天還行，界麵挺流暢的，沒出現卡頓。 来自威海市
限量版☆男孩 回复 好男人，光芒四射。 ：好用.疫情期間上課用來著，幾乎沒遇到過卡頓等別的問題。
1限量版☆男孩
File Encryption XP是一款文件加密和密碼保護工具使用驗證Blowfish算法進行加密，很是喜歡哦
17:34 推荐
越是流泪越仰望：軟件是同學推薦的，挺好用的。 来自扬州市
山河 ：平安意外险保险一天千千音樂一直很用用，買音樂版權，音質也沒話說。 来自景德镇市
魍生 回复 断桥 ：？？軟件挺好用的，值得下載
1女人请绕行 °
360安全衛士好像也有這個功能。
15:12 推荐
不牛B 咋做你男人：下載完成後不要在wifi熱點設置工具綠色版壓縮包內運行軟件直接使用，先解壓; 来自宿迁市
操盘手 ：平安意外险保险一天感覺和家裏買掛曆一樣，寫了很多小知識，親和感。 来自三明市
断桥 回复 你只有一张厌倦的脸% ：很方便的軟件，直接算出所得稅，很好用。