會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
讀懂青少年|如何更好地培養孩子?中國教育學會副會長周洪宇支招
作者: 过火给的错 2024-05-23 13:34華為產品 Petal Maps 與阿聯酋 Tawasal 簽署合作備忘錄,攜手完善地圖數據
作者: 孤独的男孩 2024-05-23 12:53放寬女性申報年齡至 48 歲 2024 年“科學探索獎”啟動申報
作者: 饮酎 2024-05-23 12:42巨象金業:2024 非農首秀金價衝新高?王牌大師金纏金十直播搶占先機!
作者: 暖树旧城 2024-05-23 11:4057MB
查看86MB
查看19MB
查看24MB
查看67MB
查看14MB
查看71MB
查看22MB
查看38MB
查看56MB
查看手机扫码安装外交部部长
网友评论更多
1岁月离歌
發票管理、財務風控、代賬辦稅、融資理財、學習培訓等內容,很豐富!
17:41 推荐
不等式de高姿态:非常好用,速度快,功能強,用起來就是爽,本人極力推薦。 来自淮安市
烟,少年的心 :外交部部长??這款軟件,真的特別好用哦,值得信奈 来自阜阳市
你惊艳了我的时光 回复 时光吹老了好少年 :電競平台還是騰訊對戰平台比較好用,遊戲也非常熱門,之後還能看直播,很讚。
1⑨零后、不卑微
這款軟件專業性很高,使用範圍也較為廣泛
11:27 推荐
你给的承诺:該軟件使用方便,設計不複雜,很容易上手,會堅持使用的。 来自江津市
╭ァ男人,炫耀 :外交部部长一款用了不會失望的軟件,很是喜歡哦 来自承德市
如此丶妩媚的男人 回复 活的无可代替 :這款軟件是一位朋友推薦的,比較好用
1一个人的搁浅°
操作真的很簡單,很好用。
18:48 推荐
×别在 我面前出现ゝ:這款軟件很具專業性,很好用 来自鹤壁市
如此 :外交部部长軟件很容易操作,功能也很實用。 来自榆林市
信我可好。 回复 他帅不过我 :很方便的一款軟件,不錯。
1高傲的存在着
愛奇藝萬能播放器官方版真的是萬能的誒,能看那麽多的格式,好好用啊
24:46 推荐
魍生: 来自长治市
魍生 :外交部部长軟件不錯,下載簡便且操作簡單。 来自德阳市
饮酎 回复 庄周 :常見的一些格式都能轉換,軟件還是很不錯的,使用也很簡單。
1别愛
一款非常優秀的軟件
19:20 推荐
萌城少年:管理進貨、店麵銷售、預售、庫存管理、盤點、同行調拔等 来自滁州市
悲伤、请走开 :外交部部长百度雲管家可以免費加速下載百度雲的文件,還可以斷點續傳,基本上還是不錯的,但是有時候會出現一些問題,比如點暫停,卻會自動開始下載;還有P2P傳輸也不是很好用。 来自秦皇岛市
c1):烟味 回复 秒杀伱的高傲 :一款用了不會後悔的軟件,值得下載哦
1那年那季那少年
這是一款非常實用的軟件,值得信奈、
0:37 推荐
迷离:支持本地遊戲添加到我的遊戲,遊戲管理更方便。 来自长春市
绝城歌 :外交部部长軟件操作很簡單,很具實用性。 来自徐州市
×别在 我面前出现ゝ 回复 你渲染我整个空城◇ :讓你的學習過程事半功倍