會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
新視代 覽未來 三星 Neo QLED 8K 及多款 2024 電視新品預約登記開啟
作者: 曖__昧〆圥玍 2024-05-25 20:45聯想阿木:AI PC 承擔為用戶帶來劃時代全新 AI 體驗曆史使命
作者: 时光滥好人 2024-05-25 20:11敦煌網集團聯合清邁大學發布《2023 東南亞跨境社交電商白書皮》
作者: 上了膛的枪 2024-05-25 19:02一文帶你玩轉三星 Galaxy Tab S9 係列豐富互聯功能
作者: 劳资素个好男人 2024-05-25 18:44中國移動 APP 啟動鴻蒙原生應用開發,鴻蒙生態迎來通信領域民生應用
作者: 爷:狠耀眼 2024-05-25 18:2936MB
查看63MB
查看11MB
查看44MB
查看16MB
查看87MB
查看88MB
查看87MB
查看14MB
查看49MB
查看手机扫码安装吕梁学院
网友评论更多
1不明关系
感覺好像用的人不多啊,明明很好用。
2:17 推荐
陪你洗澡:一鍵備份,再也不用擔心重要的東西丟失啦 来自秦皇岛市
离人怎挽 :吕梁学院很好用的軟件,非常值得推薦 来自甘肃
此男值得擁有 回复 容我鄙视 :良心繪圖軟件,果斷好評。
1ヅ她的身影、若隐若现
這是一款用了好久的軟件,值得推薦
5:36 推荐
性别男,爱好女:很好用的軟件,我就是用它把我的機子救活了,大力推薦。 来自南平市
君逑. :吕梁学院ezviz studio也就是螢石工作室,是螢石雲服務中心開發的與網絡攝像頭開發的配套客戶端軟件,太好用了 来自昭通市
余白. 回复 饮酎 :軟件專業性很高,功能也比較實用
1俊的抽象▂_
很不錯啊,還能添加玩過的遊戲,登錄平台也可以選擇,速度還快。
24:55 推荐
请你说爱我:這款軟件很好用,是一個朋友告訴我的。 来自中山市
Bu败De男神 :吕梁学院以前沒注意這個軟件,一試才知道,真的是好極了。建議喜歡用DVD看碟的朋友安一個。 来自许昌市
俺小时候可酷了 回复 任你摘星揽 :這款模擬器界麵設計簡單明了,隻要簡單的看一下使用教程就知道如何使用了,對於喜歡玩遊戲的朋友來說還是很實用的。