會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
新年星選三星 Galaxy Watch6 係列 —— 讓健康與活力相伴 2024
作者: 信我可好。 2024-05-24 20:17如何搶灘 AI 終端時代機遇?多端融合 + AI 生態擴容是王道
作者: 柔情ゞ尒男人 2024-05-24 19:19手机扫码安装双人成行
网友评论更多
1◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ
很好用的模擬器,在裏麵發現好多遊戲,最新手遊也有,這就厲害了。
7:53 推荐
曖__昧〆圥玍:這款軟件挺好的,值得下載! 来自思茅市
放学别跑! :双人成行 来自大连市
女人请绕行 ° 回复 安静的复苏 :操作簡單,且功能十分的強大。
1如此
這是朋友推薦給我的,功能很實用。
24:47 推荐
勿挽离人:哈哈,讚一個,等下給我同學下一個 来自福州市
谁能给哥幸福 :双人成行很好用的一款手機軟件,操作也很簡單 来自云南
灬哥゛仍然纠结 回复 渭我心暖i :用過最好的一款聊天工具,很是喜歡哦,值得推薦
1爷的霸气你学不来
一個不錯WYSIWYG(所見即所得)的 Help 文件製作工具,值得信奈哦
10:52 推荐
空巷新友:一款非常好用的軟件,值得期待哦。 来自永川市
爷就是那么有风度 :双人成行主要用起來很方便,可以對背景進行更改,感覺還是很不錯的軟件。 来自沈阳市
〆我呼吸着你的呼吸 回复 一朵忧郁男子 :AutoCAD2014和AutoCAD2016在基本功能上是沒有多大區別的,2016版本的運行速度比2014版本的要快。
1〆、°烟只是一种消遣
簡單,界麵友好。 gBurner支持上下文菜單,拖放,剪貼板複製和粘貼…
12:48 推荐
坎坷.:特別值得大家下載的軟件 来自潍坊市
对不起,你没有访问权 :双人成行挺好,玩奧奇和奧拉都方便了,充值也省力了。 来自濮阳市
任你摘星揽 回复 忍受你所有的小情绪。 :體驗不錯。適合我這樣的人。不像其他類似工具的繁瑣。在使用中,不受工具本身的困擾,專注設計。也有美中不足,不過團隊的更新很快。買了一份。支持國產,加油!
1暖树旧城
操作簡單,自主操作、輕易上手。
3:41 推荐
渡河已尽生:非常好用,推薦下載。 来自乌海市
越是流泪越仰望 :双人成行電腦就算是休眠關機狀態,也能監控,很方便。 来自白山市
眼里是阴谋 回复 干净阳光帅气-男神 :挺方便的,支持的平台很多,總體口碑還不錯。
1长衫先生
這款軟件不錯,操作簡單,大家趕快下載吧。
2:33 推荐
坎坷.:之前一直用的是15版本,不管如何真的還是很不錯的軟件,安利一下。 来自宁波市
耍酷是爷的资本 :双人成行這款非常好用的軟件,值得大家下載哦。 来自汕头市
神一般的男人 回复 饮酎 :文件類型會根據種類將搜索到的文件劃分到不同的類別