會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
巨象金業:2024 非農首秀金價衝新高?王牌大師金纏金十直播搶占先機!
作者: 放学别跑! 2024-05-25 21:14滿幀戰神 強悍芯生:倒計時 2 天,榮耀 X50 GT 即將硬核登場
作者: 渭我心暖i 2024-05-25 21:13月入過萬!小三勸退師、聞臭師、地鐵助推員…能賺錢的新奇職業這麽多!
作者: 爷、继续堕落 2024-05-25 20:46服務專精特新中小企業發展 長沙三部門聯動為企業送上“政策大禮包”
作者: 你给的承诺 2024-05-25 20:2078MB
查看17MB
查看36MB
查看51MB
查看82MB
查看44MB
查看85MB
查看55MB
查看47MB
查看94MB
查看手机扫码安装全职法师
网友评论更多
1左手淡淡烟草香
Exodus是一款數字貨幣錢包軟件,支持支持比特幣、BAT、以太坊、EOS、Augur、bancor、salt等區塊鏈貨幣,Exodus會采用加密的方式來管理你的資產和交易數據,保證你資產的安全!
8:30 推荐
奇葩硬汉:一款非常小巧的哈希值檢測軟件,軟件隻有28KB,但是麻雀雖小五髒俱全,它能夠快速檢測出文件的哈希值。 来自攀枝花市
孤独的男孩 :全职法师一套非常不錯的個人時間日程安排軟件,它具有相當方便的操作接口,讓使用者能夠對於所排定的行程一目了然。 来自临沂市
悲徒 回复 你渲染我整个空城◇ :一直在使用超級兔子,非常實用,推薦。
1久孤的王
轉換速度極快,操作極為簡單,支持高速批量轉換
15:55 推荐
闻人诺:買過好幾個遊戲,價格真的便宜,不過希望能多多引進大作。能推出幾款像樣的大作,價格還特別公道已經很不錯了。宇宙級炒雞好用的產品,免費功能很多,操作真不是一般的方便。真的挺好,省了好多運維時間,就是人變得有點懶了。 来自安徽
高傲的存在着 :全职法师金山畫王,小孩子小時候用過,感覺還蠻好用的,裏麵功能特別多,教程也很簡單。 来自肇庆市
灬哥゛仍然纠结 回复 从良 :一個簡單的播放器,好用。
1别把现在当未来
有共同興趣愛好的網友可以歡聚一堂。
12:37 推荐
新城已无旧少年:軟件操作便捷,可以通過這款軟件搜索到自己喜歡的各類手機遊戲,而且軟件的皮膚還可以根據用戶的喜好進行更改,不錯。 来自荷泽市
借个火,抽掉回忆 :全职法师從網上下載了您編寫的便箋軟件,很好用,十分感謝您的智慧和工作! 来自通辽市
短暂的偏爱、 回复 闻人诺 :還不錯,用著還是可以的。
1哖(_少オ輕狂
很多課程學習視頻,在校沒聽懂的,回來繼續學習,特別好用。
8:19 推荐
猖狂°爷的资本:支持SNMP, ICMP, DNS和TCP等協議等對設備的監視 来自梧州市
疯一般的男子 :全职法师思緒來了就感覺打開印象筆記電腦版記錄一下,實用。 来自赣州市
傷感シ男子 回复 钻石一样闪耀的男人 :軟件很不錯的,尤其是看MKV同步字幕,快進快退很精確,很流暢。
1小爷不说爱
12:50 推荐
哥惜爱,却被伤!:試用了一下,還是非常不錯的,用著很方便,也很實在。 来自阳泉市
好男人都怕老婆 :全职法师這款軟件是朋友推薦給我的,挺實用的。 来自铜川市
放学别跑! 回复 ☆帅气男孩☆ :用了一下,真的比想象中的還要好用,操作簡單,也有很多好看的元素題材,讚一個。