會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
限時感恩回饋!參加 ToDesk 遠程控製元旦活動,領取您的開年福利!
作者: 冷眼旁观装B狗 2024-05-25 08:35新年星選三星 Galaxy Watch6 係列 —— 讓健康與活力相伴 2024
作者: 借个火,抽掉回忆 2024-05-25 08:24搭載自研潮汐架構,Find X7 性能封神!OPPO 用了什麽黑科技?
作者: 暖树旧城 2024-05-25 07:5235MB
查看52MB
查看68MB
查看51MB
查看25MB
查看77MB
查看94MB
查看81MB
查看58MB
查看94MB
查看手机扫码安装生活感悟经典句子
网友评论更多
1洒脱
Portable Scribus是一款開源的電子雜誌製作軟件。Portable Scribus除了可以做雜誌外,可以用來製作一些個人的文件。是一款很相對而言比較小巧的軟件,你可以裝在U盤中隻要插在電腦上也可以使用。
10:28 推荐
Bu败De男神!:小巧易用,用著很方便,找到很多磁盤裏的垃圾文件。 来自柳州市
冷眼旁观装B狗 :生活感悟经典句子說是作為暴風影音16周年特別版產品,來試試看如何。 来自太原市
如此 回复 夢醒念紅顏° :蜻蜓助手安卓模擬器是我用過最好用的模擬器了,能夠兼容好多安卓軟件
1"哥的悲伤#倪看不到
很好,自己做自己的章,很方便啊。
24:19 推荐
老酒挽旧友:自由換膚,界麵超酷,操作簡單,小巧不占用係統資源。 来自安徽
戴着面具尽情的大笑。 :生活感悟经典句子還行,推廣效果也不錯。 来自万宁市
潇洒↘过头ぃ 回复 薄荷微光少年时 :超級喜歡!!!!上大學就在用wps了,無論是手機,平板還是電腦都可以同步。
1任你摘星揽
強大的功能、簡單的操作,微信營銷全靠它了。
6:49 推荐
狂躁不安的心:蒲公英音頻格式轉換器是一款功能強大、操作簡單的萬能音頻格式轉換工具 来自运城市
爷只爱她。 :生活感悟经典句子用的挺好,不用考勤機也能實現考勤,方便。 来自临汾市
一朵忧郁男子 回复 限量版☆男孩 :軟件內不含任何廣告等與學習無關的內容,有的隻有人性化的功能設置。
1罩不住的小帅气gg°
功能還是非常齊全的,不錯,
13:25 推荐
妳的愛需審核:總體來說非常不錯的,軟件功能非常齊全,辦公必備。 来自绥化市
冷眼旁观装B狗 :生活感悟经典句子該係統的投入可顯著提高設備資產的利用率、降低企業運維成本 来自丽水市
穿拖鞋走出高调 回复 你拿什么资本跟我傲 :這款軟件是朋友先用然後推薦給我的,很好用
1短暂的偏爱、
喜歡,推薦。
3:38 推荐
爱睡觉的小飞哥:很好的軟件,推薦下載。 来自遂宁市
风闻她很美 :生活感悟经典句子軟件很具專業性,也比較容易操作 来自廊坊市
爷、跪下唱征服℡ 回复 山河星汉 :這款軟件使用範圍挺廣泛的,也比較好用
1时光催老了少年の心
大部分的網絡異常問題都能診斷修複,360安全衛士裏麵特別實用的一個程序。
0:36 推荐
此男值得擁有:多種分析類型,工具多樣,畫線豐富,軟件很好。 来自宣城市
没人疼的孩纸づ :生活感悟经典句子可以直接用電腦查看手機上傳的文件,快盤中的文件永不丟失,安全穩定。 来自玉林市
℡中國式、美男 回复 瞬间的留恋、 :在不知道讀音的情況下,特別實用,推薦。