會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
性能越級!榮耀 X50 GT 將在 1 月 4 日發布,搭載驍龍 8 + 芯片
作者: 少メ鈎吲爺ヾ 2024-05-26 11:25如何搶灘 AI 終端時代機遇?多端融合 + AI 生態擴容是王道
作者: 金钱打造资本 2024-05-26 10:40最大雨量達239.1毫米!廣西出現大範圍強降雨,結束時間將在......
作者: 俊的抽象▂_ 2024-05-26 10:23QuestMobile:酷狗音樂位列 2023 中國互聯網在線音樂賽道用戶規模第一
作者: 谎言干掉了誓言 2024-05-26 09:4419MB
查看63MB
查看36MB
查看22MB
查看35MB
查看31MB
查看59MB
查看71MB
查看67MB
查看24MB
查看手机扫码安装12星座
网友评论更多
1暗杀对象
還不錯,用起來很流暢,沒出現什麽卡頓。
2:13 推荐
潇洒↘过头ぃ:想要老遊戲懷舊的推薦GOG,蠢驢品質保證。 来自咸宁市
时光吹老了好少年 :12星座用這個軟件轉換音頻還是很方便的。 来自吉林
坎坷. 回复 泡泡先森▽ :下載很方便,還不錯。
1劳资一上线,全球都停电
中小學在線輔導平台,隨時隨地都可以學習,確實很方便。老師表述的很清晰,而且能反複看,自己在家就能完成作業,很有效率。平常題目不會做就會求助一波,方法步驟一步理解到位。
9:32 推荐
别愛:一款非常棒的軟件,值得大家信奈。 来自天水市
惯饮孤独。 :12星座軟件挺好的,不錯 来自滨州市
傷感シ男子 回复 ℡中國式、美男 :很好用的一款文件管理器,操作也很簡單
1迷离
無限寶是課後網學習工具,下載後一定要安裝,否則是沒有辦法上課的。
11:42 推荐
你在心上:很好用,學生再也不敢逃課了,哈哈哈 来自贵州
过火给的错 :12星座在緊要關頭,它會讓你體驗到它的奇效! 来自韶关市
我给的约定 回复 ▁_О天眞帅爷 :用完的圖都不用進文件夾刪了,這個好
1上了膛的枪
非常不錯,功能也很齊全,安利起來。
17:15 推荐
你只有一张厌倦的脸%:很好用!就是英文版,沒有漢化,有些可惜。 来自贺州市
时光滥好人 :12星座嫌Window內建的注冊表編輯器功能弱麽?RegCool內置更強大的注冊表管理功能,讓注冊表編輯更Easy 来自庆阳市
那年那季那少年 回复 饮酎 :Soft4Boost Burning Studio一套數據製作和燒錄工具