會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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作者: 纸伞挽旧人 2024-05-23 16:32迎亞運特別版!2023年暑期“春泥計劃”煥發別“young”風采
作者: 帅的不明显 2024-05-23 14:26流暢性能實力攔不住 華為 nova 12 係列發布 售價 2999 元起
作者: 不牛B 咋做你男人 2024-05-23 14:2446MB
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网友评论更多
1玩会儿
經過滿天遍地的找,找到一個DisplayFusion,但當時公司裏不能下載,回家下載後,今天裝上試用了一下。
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胡子先生:一個張大仙,讓鬥魚的人氣一直很高,要珍惜大仙啊。 来自秦皇岛市
洒脱 :哈尔滨医科大学使用簡單不怎麽複雜,反正一小會我手機就刷好了 来自西安市
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1青涯
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来生 :哈尔滨医科大学支持批量插入文字、插入序號、替換字符、文件名轉大小寫 来自广州市
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1放学别跑!
軟件的專業性非常的,自從我創業開了一家快遞店一直使用的是這個。
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不高不帅也不富:極大的改善藥房藥店對藥品的管理、對銷售的管理 来自哈尔滨市
嚣张霸气爹_↘ :哈尔滨医科大学是一款非常好用的軟件,值得信奈哦 来自张家界市
Bu败De男神! 回复 造梦先生 :zoc terminal是一款終端工具,它有著類似於securecrt的功能,具有行標簽製定,曆史命令,多窗口等功能特性,也是一款很適合linux係統管理員使用的一款軟件
1借个火,抽掉回忆
自動地連接到正確的whois服務器
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公子薄情:使用五筆輸入是比拚音輸入速度快一些的,也用習慣了。 来自景德镇市
〆霸气开爷° :哈尔滨医科大学支持將HD高清攝像機錄的的高清視頻轉換為非編軟件Premiere、Vegas、會聲會影支持的視頻格式, 来自北海市
Sun暖夏少年 回复 我女人.应该幽默 :軟件很容易操作,專業性也很高。
1渭我心暖i
真的很好用啊,沒想到發現了這麽多優秀的視頻轉換軟件。
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高端大气上档次:用了很多年了,真心覺得它一直很出色,希望它能一直強大下去。 来自河池市
威武霸气帅 :哈尔滨医科大学這款軟件很具實用性,也挺好用的。 来自池州市
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1烟,少年的心
軟件操作很簡單,功能也很實用,新手使用也完全沒有問題。
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爱她毁我你欠抽℡ :哈尔滨医科大学一直都用的這個,挺好用的,很方便。 来自云浮市
闹市老友 回复 受尽 :是一款操作簡單,實用的軟件。