會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
Unity 團結引擎與開放原子開源基金會達成合作,全麵支持 OpenHarmony
作者: 暖树旧城 2024-05-26 22:37新年送禮要用“心”! 真我 V50 係列送家人貼心、放心、安心
作者: 帅的不明显 2024-05-26 22:2875MB
查看97MB
查看93MB
查看78MB
查看47MB
查看41MB
查看71MB
查看99MB
查看15MB
查看63MB
查看手机扫码安装好听的微信昵称
网友评论更多
1爱她毁我你欠抽℡
peazip 是一款非常不錯的壓縮、解壓縮軟件,值得大家使用哦
11:30 推荐
爷不是你能想象的:這款軟件是一位朋友推薦的,使用範圍也很廣泛 来自周口市
猜不透的男人 :好听的微信昵称這是朋友推薦給我的軟件,很實用 来自铁岭市
少メ鈎吲爺ヾ 回复 坎坷. :喜歡自己製作混合語音的小夥伴們不容錯過。
1坏脾气、TM有错么メ"
清除頑固或惡性木馬病毒,包括驅動型及MBR型木馬,恢複係統運轉。
19:11 推荐
爷就是那么有风度:零廣告、零打擾、零脅迫,還能攔截煩人廣告,讚一個。 来自巢湖市
暖树旧城 :好听的微信昵称很喜歡,又方便即快捷 来自营口市
余白. 回复 予我心安i :軟件使用範圍很廣泛,專業性也較強
1闹市老友
無需安裝即可使用,綠色安全,兼容性強,功能完善。
11:51 推荐
你渲染我整个空城◇:很好用,非常nice,推薦一下! 来自浙江
陪你洗澡 :好听的微信昵称UltraCompare 是一款文件內容比較工具,有需要的趕快下載吧 来自台州市
公子薄情 回复 陈獨秀 :不需要安裝,點擊直接進入,還是很方便的。
1你拿什么资本跟我傲
一款用了不會後悔的軟件,值得使用哦。
3:25 推荐
不畏孤独。:挺不錯的,喜歡玩CS的玩家可以下載。 来自怀化市
独身闯天涯 :好听的微信昵称很有管理思想的軟件,亞拓軟件長期倡導中小企業精細化管理,讓企業各項業務協同高效運行。 来自西安市
酒治不愈 回复 君逑. :超大的存儲空間用起來真是爽歪歪呀,賬號登陸方便,備份起來方便,分享也不錯,值得推薦。
1柔情ゞ尒男人
記錄每日工作內容,心得體會,經驗總結等,功能非常齊全。
14:54 推荐
爷就是那么有风度:是一個方便和易於使用的標簽文件管理器。 来自鞍山市
孤独先生。 :好听的微信昵称這款軟件是朋友介紹的,比較好用。 来自酒泉市
゜我的高傲,尔等岂懂 回复 不着调调的少年 :一款非常好用的軟件,值得下載使用。
1淡年华
重裝係統的時候就用到這個了,還挺快的!
16:28 推荐
柔情ゞ尒男人:分析的內容包括對競爭網站的分析和自身網站的分析 来自芜湖市
叼烟、驱赶愁绪 :好听的微信昵称這是一款可以幫助用戶朋友對Word文件進行段落修改的神器,我很是喜歡, 来自巢湖市
假正经先生. 回复 倍儿坚强 :在利用橙光文字遊戲製作工具的基礎上,增加兩小時左右的學習時間,就可以製作帶有地圖探索等更高級的遊戲。