會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
PS5 遊戲主機擴容一步到位,宏碁 N7000 4TB SSD 助力暢玩海量遊戲!
作者: 猛男打天下 2024-05-23 22:24QuestMobile 半年報:支付寶小程序增速超微信,成第二大開放生態
作者: 仰着头,倔强骄傲 2024-05-23 22:19新年星選三星 Galaxy Watch6 係列 —— 讓健康與活力相伴 2024
作者: 悲徒 2024-05-23 22:18HDC2023 耀星・領航出海:出海開發者分享收益三年內提升 2.5 倍
作者: 爷的天空__云雾缭绕 2024-05-23 20:48讓有溫度的服務無“微”不至 中信銀行榮膺“2023年度數字化先鋒企業”
作者: 上了膛的枪 2024-05-23 20:35浙江蕭山醫院被評為“婦幼中醫藥適宜技術專項技能實操優秀培訓基地”
作者: 枕清. 2024-05-23 20:2682MB
查看14MB
查看52MB
查看93MB
查看14MB
查看12MB
查看46MB
查看23MB
查看72MB
查看21MB
查看手机扫码安装血压高怎么才能尽快降下来
网友评论更多
1μ爷′走遍天下
非常實用的一款小軟件。
10:21 推荐
长衫先生:用了很久的軟件,真的很還好用 来自大庆市
予我心安i :血压高怎么才能尽快降下来騰訊雲七大安全實驗室保駕護航,保障用戶的隱私安全。 来自广西
坎坷. 回复 ◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ :很好的軟件,在群裏家長一起溝通學習。
1陪你洗澡
占用資源非常的低,同時能夠跟很多程序語言相結合,非常不錯。
23:50 推荐
仰着头,倔强骄傲:2345加速是chrome內核,主打是速度快,上網體驗好 来自南昌市
℡不拽〤怎么做你男人ㄜ :血压高怎么才能尽快降下来軟件很好用,跨技術邊界的無縫通信,安全就靠它了。 来自玉林市
你不懂朕的心事 回复 唯我独噂 :LameXP,WinXP專用的”又”一款免費的 LAME MP3 / OGG Vobis 編碼器前端。
1疯一样的男子
還有客服呢哈哈
19:47 推荐
〆﹏尐爺⺌:支持將RM、RMVB視頻格式轉換為轉換為BlackBerry黑莓手機視頻格式。 来自辽阳市
¼de坏男人 :血压高怎么才能尽快降下来好極了,這個QQ輸入法純淨版是我用過最好的拚音輸入了。 来自承德市
嚣张霸气爹_↘ 回复 倾城恋 :一款喜歡了好久的軟件,值得推薦
1耍酷是爷的资本
這款軟件方便易用,占得內存非常小,使用也非常方便。
16:25 推荐
女人请绕行 °:軟件計算公式很多,有了這款軟件一輸入公式答案立刻出來,方便有效。 来自黑河市
爷、继续堕落 :血压高怎么才能尽快降下来字符替換,可區分字母大小寫,還可使用正則表達式。 来自合川市
庄周 回复 爱睡觉的小飞哥 :不錯,我奶奶很喜歡!炒股很好用。
1圣经在哭泣
真的不錯,給力啊
16:54 推荐
叼烟、驱赶愁绪:招聘過程中不可或缺的得力助手 来自龙岩市
传韵 :血压高怎么才能尽快降下来這是一款非常好用的軟件,很是實用 来自龙岩市
另一种装逼风格゛ 回复 君逑. :福音軟件,簡直太好用了。
1凉城深巷
這款軟件適用範圍比較廣泛,專業性也較強
24:29 推荐
Sun暖夏少年:一直用的360瀏覽器,感覺還是很好用,支持360。 来自佛山市
潮男风向标 :血压高怎么才能尽快降下来易於上手,給了我太多的幫助 来自嘉峪关市
圣经在哭泣 回复 〆我呼吸着你的呼吸 :使用時候建議不要設定範圍太大,也不要設置線程數目過多。