會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
高質量發展新畫卷|湖南婁底:數字化激活鋼鐵產業發展“新動能”
作者: 遥望不属于我的温柔 2024-05-23 23:57榮耀 X50 GT 品質性能雙在線 滿幀戰神硬核打造檔位品質王者
作者: 空巷新友 2024-05-23 23:5674MB
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网友评论更多
1μ爷′走遍天下
Far Manager是一個文件管理器,用過最好的軟件之一,很是喜歡哦
15:59 推荐
猖狂°爷的资本:用迅雷畢竟好多年了,終於出了個新版,總體還是想支持一下它 来自攀枝花市
高姿态、男子 :无敌剑域轉換後的視頻可以3GP手機,在Android手機,Symbian塞班手機上完美播放。 来自资阳市
限量版☆男孩 回复 潇洒↘过头ぃ :支持國地稅全稅種申報,一站式免登錄申報。
1高傲的存在着
還可以,特別是針對microsoft的惡意軟件!而且與其它殺軟大都兼容! 隻是,更新時的速度不是很快,可能服務器不在國內吧!
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劳资拽你管不着:許多人都推薦的軟件,真的很好哦,下載試試看哦 来自咸阳市
九州尽灭. :无敌剑域功能齊全,讚讚的。 来自佛山市
纸伞挽旧人 回复 过火给的错 :我那愛宅在家的老爸沒事就會玩,操作簡單,耐玩,可以慢慢消磨時光
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傷感シ男子 回复 ゜我的高傲,尔等岂懂 :
1低调的鸭丫
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悲徒:用了很久的軟件,操作簡單不卡頓 来自九江市
〆﹏尐爺⺌ :无敌剑域? 来自营口市
另一种装逼风格゛ 回复 如此丶妩媚的男人 :官方自帶綠色版。
1断桥
挺好用的,翻譯很快也很標準,為自己省了不少事。
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嚣张霸气爹_↘:用了好一陣子了,批量轉換圖片格式,圖片一鍵輕鬆轉換。 来自合肥市
此刻↘想起谁 :无敌剑域基本上所有的圖片格式,jpg、png、JPEG什麽的都能直接轉換成PDF,操作也還挺方便的。 来自忻州市
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