會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
駐日美軍回避基地水汙染事件調查 日本媒體人製作紀錄片講述真相
作者: 传韵 2024-05-27 00:10為各種工作負載加速 全新英特爾至強可擴展處理器創“芯”無所不及
作者: 魍生 2024-05-26 23:37“沒想到有這麽多人”!青島暑期國內遊消費訂單較2019年同期“倍增”
作者: 不明关系 2024-05-26 23:37華為雲分布式雲原生 UCS 助力 MetaERP 構建企業級高可用分布式業務
作者: 薄荷少年微微凉° 2024-05-26 23:25含金量十足!聯想頭顯設備 ThinkReality VXR 榮獲 2023 德國紅點最佳設計獎
作者: 任性的余味。 2024-05-26 23:23新品手機、折疊屏手機現貨開搶 今晚 8 點京東 11.11 全麵開啟
作者: 那妞,已格式化 2024-05-26 22:4734MB
查看58MB
查看58MB
查看93MB
查看36MB
查看74MB
查看77MB
查看14MB
查看51MB
查看52MB
查看手机扫码安装越南
网友评论更多
1聆听、你的伤
有效控製訪問網絡的單獨應用程序通信
6:57 推荐
好男人都怕老婆:這款軟件使用範圍挺廣泛的,也比較好用 来自龙岩市
渭我心暖i :越南軟件界麵美觀,轉換速度快,易操作,支持自動關機功能,幫您節省大量的時間。 来自随州市
南下。 回复 如此 :快手直播伴侶是一款基於快手開發的一款直播輔助工具。
1钻石一样闪耀的男人
一款專門針對注冊表的清理工具
16:21 推荐
独自霸占你的美:之前都是用手機版的。現在在家都用國聯證券新合一版的,還蠻好用的 来自郑州市
我是沵的奥利奥 :越南圖像更逼真了,玩起來更帶感。 来自鄂尔多斯市
高傲的存在着 回复 爷不是你能想象的 :完美的全景照片功能,支持高達 4K 的分辨率,好用。
1M、先生
雖然軟件沒有那麽出名,但我用著很舒服,會一直支持下去的。
2:36 推荐
固执旳大男亽°:很好用的CAD軟件,跟不少朋友都推薦了 来自滁州市
姐的霸气归属 :越南軟件還不錯哦,值得下載哦。 来自攀枝花市
╅霸气メ豪门╆ 回复 劳资拽你管不着 :良心遊覽器,喜歡。
1丿若情花
360軟件管家還是挺不錯的,找軟件很方便。
22:12 推荐
不畏孤独。:很好用的輸入法,讚一個! 来自遵义市
爷不死ゞ你都是孙子 :越南搜索文件的速度很迅速哦。 来自长春市
温存你的温柔° 回复 猜不透的男人 :極其簡單的設計風格,功能非常全麵,很好用。