會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
10 秒生成專業級配樂 demo!網易雲音樂 AI 音樂實驗室成果亮相央視新聞
作者: 勿挽离人 2024-05-24 06:55微美全息(NASDAQ:WIMI)開發基於大數據分析模型的智能旅遊推薦係統
作者: 复制 2024-05-24 06:1374MB
查看38MB
查看77MB
查看69MB
查看93MB
查看76MB
查看73MB
查看61MB
查看96MB
查看31MB
查看手机扫码安装Break
网友评论更多
1孤独的男孩
軟件很不錯哦,功能挺多,使用也簡單
24:38 推荐
久孤的王:一款非常好用的軟件,值得大家下載使用哦 来自河北
八巷 :Break簡潔的操作界麵,輕量易用; 来自汕头市
妳的愛需審核 回复 闭上右瞳冷漠的温柔っ :可以清理手機內存,還可以本地電腦導入表情,可以說功能真的很強大呢。
1和云相伴
開心學習感受當下過程,溝通學習更有效。
13:47 推荐
君逑.:這是一款非常好用的軟件,歡迎大家下載使用哦。 来自合肥市
丿若情花 :Break軟件很具專業性,使用範圍也很廣泛 来自宣城市
ヾ 劳资爱的就是你 回复 久孤的王 :uvk是一個功能強大的病毒清除和windows修複工具
1哖(_少オ輕狂
還不錯,同行介紹下載的,用著還可以。
11:40 推荐
我在你身边败去了四季:能夠開多個遊戲,很方便。 来自天津市
九州尽灭. :Break用了不會後悔的軟件,值得使用 来自泰州市
酒治不愈 回复 姐的霸气归属 :一直在使用的觀影神器,好用,推薦下載。