會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
愛奇藝完成鴻蒙原生應用 Beta 版開發 攜手華為共創全場景視聽新體驗
作者: M、先生 2024-05-26 22:54亞太唯一!阿裏雲 4 度蟬聯 Gartner 全球雲數據庫領導者
作者: ゜我的高傲,尔等岂懂 2024-05-26 21:45中國移動 APP 啟動鴻蒙原生應用開發,鴻蒙生態迎來通信領域民生應用
作者: 你渲染我整个空城◇ 2024-05-26 21:2933MB
查看69MB
查看53MB
查看16MB
查看44MB
查看91MB
查看18MB
查看13MB
查看59MB
查看81MB
查看手机扫码安装借种
网友评论更多
1挑剔旳男人够资本
12:42 推荐
╅霸气メ豪门╆: 来自六盘水市
安静的复苏 :借种這款軟件真的是太好了,聊天更親切。 来自濮阳市
精致的小男人R3n 回复 煙メ点的寂寞 :這款瀏覽器非常方便,占用的內存小,查找東西也非常迅速。
1请叫我小贰哥。
??這是一款非常好用的軟件,歡迎大家下載哦。
9:14 推荐
戒酒消愁:它支持撥號調製解調器, 電纜線調製解調器, 綜合業務數字網, DSL, T1, T3 等聯網類型 来自张家界市
〆霸气开爷° :借种軟件操作簡單,非常實用哦 来自玉林市
老酒挽旧友 回复 你拿什么资本跟我傲 :軟件很好,用了這款軟件以後交到了很多朋友,平時閑暇時光就利用這款軟件跟朋友聊天打發無聊的時光。
1薄荷微光少年时
用IE的比較少,基本都用360,但用了一下,發現還是很不錯,安利一下。
24:53 推荐
爷く纸4孩子:軟件很小巧,基本不會被檢測出來。 来自淄博市
轻风拂面 :借种非常好用,很喜歡2013這個版本,用很久了。 来自运城市
╭ァ男人,炫耀 回复 春宵假寐 :采用極少數人使用的博客係統,對搜索引擎的親密度極好;
1單眼皮の男生
apex很火的時候,爛橘子連不上,用了這個,速度能達到200k
4:12 推荐
闭上右瞳冷漠的温柔っ:這種學習方式生動活潑,課件很貼合業務場景,能夠很好地助力一線業務。公司全員使用,通過直播課程做培訓,員工在知鳥上的活躍率較高。 来自佛山市
ミ指尖的烟味残留 :借种pointerstick是一個便攜版的虛擬指針軟件 来自白山市
只是名字太闪眼o 回复 冷眼旁观装B狗 :功能很強大,操作很簡單,值得下載。
1丿水韵草
挺不錯的,安裝也很方便,安裝上了很多應用程序都完美使用。
24:50 推荐
没了对象省了流量:小巧實用,界麵簡單又方便 来自银川市
"哥的悲伤#倪看不到 :借种主要用著很方便,很有業務直接就能辦理,不用特地跑到稅務局去辦。 来自上海市
泡泡先森▽ 回复 潮男风向标 :分析很到位,考試考試有針對性,不錯。
1猜不透的男人
遊戲資源非常豐富,很喜歡,點讚。
3:12 推荐
我给的约定:挺好,也不卡頓。 来自绵阳市
闻人诺 :借种軟件很容易操作,功能也很實用。 来自佳木斯市
神1.樣旳男人 回复 收回你的温存 :部分功能很貼心,可以根據數據製定適合學生的作業量,推薦下載。