會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
聯想啟動 ThinkPad AI 先鋒計劃,攜手開發者構建商用 AI 生態
作者: 俺小时候可酷了 2024-05-27 12:43美媒:一家航空公司發現737 Max關鍵部件存在隱患,波音建議全球檢查
作者: 劳资拽你管不着 2024-05-27 12:32手机扫码安装宋慧乔
网友评论更多
1唯我独噂
Don't sleep是一款小巧的便攜軟件,從它的名字上大家可以猜出他的作用,用來防止係統關機、待機休眠和重啟
16:22 推荐
假正经先生.:??可以使用SQL查詢Excel數據,在Excel中過濾Access和Excel數據 来自渭南市
独宠一女° :宋慧乔Bandicut是一個可以用來分割視頻的視頻編輯器,Bandicut可以在不重新編碼的情況下分割視頻,所以你可以以極快的速度完成分割並且保持原本的畫質。 来自廊坊市
潮男风向标 回复 复制 :這款軟件是朋友推薦給我的,使用範圍也比較廣泛
1丿若情花
平時看看CF攻略,論壇上交流下可以學不少東西的!
0:47 推荐
烟草味的男孩:很好用的一款軟件,操作很簡單 来自咸阳市
新城已无旧少年 :宋慧乔穩定商用多年,兼容多平台,擴展性強,推薦下載。 来自铜陵市
绝城歌 回复 ゜阴郁づ 少年 :用著還不錯,可以下載。
1℡不拽〤怎么做你男人ㄜ
很好用的軟件,操作簡單簡潔
22:23 推荐
隔離思想的癫狂っ:這是一款非常實用的軟件,值得大家下載哦 来自鹤岗市
风闻她很美 :宋慧乔Syncios 蘋果管理工具是用於連接PC與iPod/iPhone/iPad的強大同步管理軟件,為您提供iOS設備和個人電腦之間進行文件傳輸的較佳方案。 這款軟件太棒哦,很是喜歡啊 来自湘潭市
信我可好。 回复 帅的钩心° :軟件操作很容易,上手很快
1曖__昧〆圥玍
SRWare Iron瀏覽器號稱是穀歌瀏覽器安全版,是一款在穀歌瀏覽器代碼的基礎上去除了隱私跟蹤功能的瀏覽器,功能強大,實用
0:10 推荐
μ爷′走遍天下:軟件占用資源很少,完全無毒,可以放心使用! 来自舟山市
哖(_少オ輕狂 :宋慧乔試用了一下,總體來說還是不錯的,文件下載速度也很快,儲存空間也大。 来自邢台市
潇洒↘过头ぃ 回复 暗杀对象 :順利下載完成,很不錯,最新版本就是棒。
1暖树旧城
SyncBreeze是一個易於使用的快速文件同步工具,可以同步磁盤,目錄和網絡上的文件。 SyncBreeze提供了多個單向和雙向文件同步模式,用戶自定義的文件同步命令,可定製的圖形用戶界麵布局。
11:47 推荐
耍酷是爷的资本:真的值得推薦的一款瀏覽器,很喜歡。 来自汕头市
〆、°烟只是一种消遣 :宋慧乔我一直覺得用360手機助手電腦版下載軟件是比較安全的,因為360主要就是這方麵做的很出色啊,後來就一直用的它,我覺得網站的安全度很好,軟件齊全而且很多的熱門的遊戲更新的很及時,我一般下載遊戲的首選,很是值得信賴! 来自河源市
那妞,已格式化 回复 受尽 :一款非常棒的優化軟件,值得大家下載哦
1你只有一张厌倦的脸%
15:42 推荐
〆霸气开爷°:??有聲語音計算器真的挺不錯的啊,電腦必備小功能軟件。 来自曲靖市
指间的余烟 :宋慧乔小米手機用戶必備,超級還用,刷機速度賊快。 来自嘉峪关市
为你烫的烟疤 回复 帅的钩心° :很稀罕這款瀏覽器,我是YY早期用戶,這款瀏覽器玩遊戲看直播都非常方便。