會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
學習好夥伴 柔光更護眼!榮耀平板 9 今日正式開售 首銷優惠價 1499 元起
作者: 劳资素个好男人 2024-05-02 07:30華為出境地圖 Petal Maps 重大更新,攜程筆記上線!
作者: 别把现在当未来 2024-05-02 05:59【微視頻】4·15全民國家安全教育日 | 匯聚人民力量 共護國家安全
作者: 丿水韵草 2024-05-02 05:2571MB
查看26MB
查看83MB
查看84MB
查看48MB
查看61MB
查看51MB
查看27MB
查看84MB
查看16MB
查看手机扫码安装时间
网友评论更多
1威武霸气帅
杜絕威脅和僵屍網絡 - 邁克菲主動保護和網絡保護技術充當您的堅實後盾
21:19 推荐
少メ鈎吲爺ヾ:內置obs,有海量的插件,豐富的使用教程,好用。 来自常德市
岁月离歌 :时间 来自天门市
此男值得擁有 回复 "哥的悲伤#倪看不到 :24小時智能離線托管,自動提交訂單,自動發貨.
1晚街拾梦
順利下載完成,很不錯,Advanced Installer最新版本就是棒
16:31 推荐
劳资是栋栋拐:FOXMAIL 主要是郵箱托管,可以同時管理幾個郵箱的郵件,平時可以不用連接網絡就可以打開查看郵件,安裝後,有一個主郵箱,其他你在郵箱界麵添加郵箱就可以了。 来自太原市
精致的小男人R3n :时间截圖模式有很多,用起來也很簡單而且很方便,推薦一下。 来自苏州市
那年那季那少年 回复 曖__昧〆圥玍 :超多最新格鬥遊戲,體驗十分流暢,很經典的一款對戰平台。
1劳资拽你管不着
添加文字水印,這是正常的,壓花的,輪廓分明的邊框水印。
1:25 推荐
爷不是你能想象的:最近正好和日本的客戶有所溝通交流,百度日文輸入法官方版正好幫我解決了,這下就可以無阻礙的交流了。 来自广东
时光深存少年梦。 :时间朋友推薦我下載的,不得不說,taptap真的超級棒! 来自绥化市
操盘手 回复 ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你 :易於使用可以管理您的計算機上的所有文件和文件夾
1高端大气上档次
頁麵很簡潔的軟件,使用很簡單
11:56 推荐
眼里是阴谋:非常喜歡,真的不枉費很多人推薦 来自马鞍山市
瞬间的留恋、 :时间這款軟件用起來很流暢不卡頓 来自儋州市
耍酷是爷的资本 回复 弍弌。 :很多資料都能直接查到,不用去網上翻了!
1没人疼的孩纸づ
蜂蜜瀏覽器是一個支持多種格式的極速圖像瀏覽器操作簡單,非常實用
16:48 推荐
没人疼的孩纸づ:還挺好玩的,自己電腦計算速度還挺快,可以試試。 来自铁岭市
丿水韵草 :时间一款用了會愛上的軟件,值得推薦 来自邵阳市
南下。 回复 春宵假寐 :Wing FTP Server是一款專業的跨平台FTP服務器端.操作簡單,非常實用
1℡谁懂男人
太好用了,不錯。
6:16 推荐
优质小年轻。:??lueExcel提供了針對圖形任務條的一係列方便操作的工具。 来自运城市
与风为伍 :时间軟件很容易操作,專業性也很高。 来自东莞市
隔離思想的癫狂っ 回复 猛男打天下 :整體感覺還不錯,速度挺快的,如果內容再豐富些就更好了,整體的體驗感覺再提高些!