會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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作者: ◆独享〆你的温柔ゞ 2024-05-22 13:38升級政策引才 創新服務留人 無錫構建“四位一體”人才工作新格局
作者: 嚣张霸气爹_↘ 2024-05-22 12:4497MB
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网友评论更多
1惯饮孤独。
軟件是綠色的,免安裝,沒那麽麻煩,挺好。占用內存小,小巧方便。
10:53 推荐
爷不死ゞ你都是孙子:MyReader 語音閱讀器是我用過最好的在電腦上看小說的軟件,超級方便的 来自琼海市
奇葩硬汉 :阿森纳超級喜歡用米柚手遊模擬器官方版玩遊戲的,大屏的感覺真的很爽 来自赣州市
姐的霸气归属 回复 傷感シ男子 :這款軟件很不錯啊,最新版本新增的功能簡直不要太厲害,以後會不會有更驚喜的功能。
1忍受你所有的小情绪。
魔獸小助手Warkey官方版超級好用的,這下玩遊戲果然快捷多了。
22:12 推荐
跟着爺,横着走 ζ.:這款軟件操作很簡單,而且專業性也很高。 来自通辽市
君逑. :阿森纳本網站外網下載測速隻支持IE瀏覽器使用。首次使用外網下載測速功能,需要安裝測速插件。如隻使用“本網下載測速”,則無需安裝測速插件,但必須保證安裝Flash插件。 来自长治市
被记忆的高温 回复 孤独先生。 :遊戲簽到和道具領取都挺方便的 軟件無毒輕巧,好用!
1〆我呼吸着你的呼吸
用了很久的軟件,很喜歡
2:16 推荐
劳资一上线,全球都停电:一款不錯的軟件,解決office powerpoint2003 2007 2010版ppt文件轉換成視頻格式 来自马鞍山市
及時行樂. :阿森纳這款軟件是一位朋友推薦給我的,操作也很簡單。 来自铁岭市
瓜子脸の男生 回复 及时行乐 :用了永遠不會後悔的軟件,值得期待哦
1丿若情花
有沒有打算一起交流這個蒲公英OGG格式轉換器使用技巧的,我才剛接觸這個軟件,不太熟悉。
9:33 推荐
另一种装逼风格゛:非常好用,擁有稅務局的職能,所有業務都可以在軟件申報。 来自东莞市
迷离 :阿森纳很專業的殺毒軟件。 来自吉林市
谎言干掉了誓言 回复 烟,少年的心 :用的時間最久的模擬器,基本熱門手遊都能搜索下載,特別好用。
1仰着头,倔强骄傲
TouchCopy 是一款十分強大的PC端用iPhone/ipad文件管理軟件,相信你一定會對你有所幫助哦
11:33 推荐
空巷新友:真的是很方便快捷,幾個小功能合並到一起,非常方便。 来自濮阳市
渭我心暖i :阿森纳用了絕不會後悔的一款軟 来自荷泽市
逆臣 回复 大雨还在下吗 :搜狗的壁紙用的還是很多的,圖片也非常好,更新也快,客戶端也非常方便,還可以進行自動切換,讚一個。