會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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作者: 放弃自由:就为你 2024-05-10 13:50為回應美國宣布建立護航聯盟 胡塞武裝稱將瞄準對其采取行動的國家船隻
作者: M、先生 2024-05-10 13:0524MB
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网友评论更多
1淡年华
反正就很好用,已經安裝好開始使用了,真的是非常感謝呢。
21:11 推荐
陈獨秀:還可以,安裝使用都很方便。 来自昆明市
☆帅气男孩☆ :他达拉非獨創顧客跨渠道客源追蹤,顧客來源清晰,關聯跨平台的對話讓整體的營銷效果更容易評估。 来自合肥市
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1深巷久忆
這款軟件真的太好用了哦,給了我學習太大的幫助,很是感謝。
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◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ:一款用了不後悔的軟件,值得大家下載使用哦 来自渭南市
曖__昧〆圥玍 :他达拉非很好用的一款軟件,操作也很簡單,一鍵投屏很輕鬆。 来自阜阳市
和云相伴 回复 悲伤、请走开 :一款非常好用的軟件。
1此刻↘想起谁
挺不錯的,安利一下。
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奇葩硬汉:這款軟件很具專業性,使用範圍也挺廣泛的 来自龙岩市
王者绝非偶然 :他达拉非軟件是朋友推薦給我的,操作也很簡單。 来自遂宁市
神1.樣旳男人 回复 狂躁不安的心 :軟件很好用,功能設計得很齊全。
1时光滥好人
挺不錯的軟件,文件批量改名,省時省力。
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你拿什么资本跟我傲:依然愛著的金山,保持原來的功能就可以了,不要學那些流氓軟件,做最好的自己! 来自昆明市
☆帅气男孩☆ :他达拉非記錄並直觀的顯示使用了哪些程序 来自抚州市
不明关系 回复 ◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ :成績表統計結果可轉存為Word格式或Excel格式。
1柔情ゞ尒男人
很好用的一款軟件,操作也極其簡單簡潔
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爷丶有爷的范°:這款軟件真的特別好用,值得信奈 来自长治市
南下。 :他达拉非利用它你隻需幾步就可以得到完整的PHP代碼。 来自平顶山市
凉城深巷 回复 不着调调的少年 :挺不錯的軟件,既能手動錄屏錄音,還能自己創建個計劃任務讓它在指定的時間自動錄製。總的來說,功能還是很全麵的,性價比高!
1不明关系
這款軟件操作比較簡單,功能也挺豐富的。
23:20 推荐
断桥:用了感覺還可以,比上一個版本好用不隻一點。 来自张掖市
本尊独霸天下。 :他达拉非很好用的軟件,一般的驅動都能直接找到安裝 来自商洛市
春宵假寐 回复 威武霸气帅 :Explzh是一款國外免費的壓縮文件提取工具,通過使用這款軟件,您能夠提取各類文件、檔案的內容,也可以用來創建新的文件。Explzh 還能夠被用來進行壓縮和加密文件,不僅可以節省磁盤空間,還可以保護自己的隱私,非常實用