會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
掘力計劃第 28 期為你揭秘大模型技術探索與 AIGC 應用創新
作者: 一个人的搁浅° 2024-05-25 01:43青島地鐵在建車站迎來“雙封頂” 三期70座車站進入主體施工階段
作者: 他帅不过我 2024-05-25 01:41放寬女性申報年齡至 48 歲 2024 年“科學探索獎”啟動申報
作者: 八巷 2024-05-25 00:52微美全息(NASDAQ:WIMI)開發基於大數據分析模型的智能旅遊推薦係統
作者: 传韵 2024-05-25 00:2248MB
查看28MB
查看23MB
查看56MB
查看84MB
查看23MB
查看62MB
查看71MB
查看38MB
查看18MB
查看手机扫码安装国防大学
网友评论更多
1高姿态、男子
支持預覽功能,在打印之前可以查看編輯完畢的收據。
2:55 推荐
胡子先生:使用默認模式即可獲得良好播放效果,有經驗的用戶更可自行調整、切換分離器/解碼器。 来自三亚市
不着调调的少年 :国防大学功能超級齊全,感覺還良心的軟件,推薦下載。 来自漳州市
無癸初 回复 暖树旧城 :我覺得這款軟件很不錯
1你只有一张厌倦的脸%
就喜歡這種簡約的桌麵日曆。
22:54 推荐
爺丶独手毁天下:剛買了這款軟件,非常好用再也不用坑隊友了。 来自黑河市
隔離思想的癫狂っ :国防大学搜索簡單、資源豐富,最重要的是可以搜索電影,力薦。 来自三亚市
叼烟、驱赶愁绪 回复 本尊独霸天下。 :一直用的快易蘋果恢複,不收費,恢複數據速度還很快,推薦下載。
1_____果冻先森
操作簡單,很是實用哦
8:47 推荐
暗杀对象:能幫忙攔截掉很多枯燥的廣告,很nice。 来自万宁市
信我可好。 :国防大学支持桌麵錄像,錄像可保存在客戶端主機或雲端,隨時翻查。 来自马鞍山市
逆臣 回复 替我挡风 :挺不錯的,和釘釘很像,適合企業辦公,推薦下載。
1爱她毁我你欠抽℡
為你的Windows 10帶來原汁原味的Windows 7開始按鈕和開始菜單!包括快捷方式搜索、界麵管理,以及鼠標右鍵的上下文菜單都一模一樣。提供30天的免費試用,支持簡體中文界麵
22:24 推荐
゜我的高傲,尔等岂懂:除了一些大ip的遊戲巨作外,也有一些不錯的國產遊戲,支持! 来自保定市
柔情ゞ尒男人 :国防大学Process Hacker用於在Windows xp下查看、控製及管理係統進程,值得推薦 来自温州市
戒酒消愁 回复 九州尽灭. :體積是小巧實用的軟件