會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
學習好夥伴 柔光更護眼!榮耀平板 9 今日正式開售 首銷優惠價 1499 元起
作者: Bye:小時候 2024-05-26 04:35流暢性能實力攔不住 華為 nova 12 係列發布 售價 2999 元起
作者: ミ指尖的烟味残留 2024-05-26 04:0232MB
查看88MB
查看43MB
查看45MB
查看84MB
查看42MB
查看91MB
查看94MB
查看39MB
查看64MB
查看手机扫码安装北京旅游攻略
网友评论更多
1公子薄情
網盤內存很大,上傳速度也很快,很好用,推薦下載。
11:13 推荐
你不懂朕的心事:很好的遊戲盒子,遊戲資源很豐富,非常喜歡。 来自秦皇岛市
别愛 :北京旅游攻略新版本超好用誒,excel、word、ppt可以在一個頁麵中打開,非常人性化,在也不用來回切換了。 来自东莞市
上了膛的枪 回复 無癸初 :操作簡單,且功能十分的強大哦。
1左手淡淡烟草香
酷我遊戲資源好像確實沒快玩豐富,但兩個盒子都很良心,也不收費,點讚。
3:36 推荐
别愛:更專業的解釋,更高端的體驗。 来自牡丹江市
俺小时候可酷了 :北京旅游攻略用著確實很好用,值得下載。 来自随州市
青涯 回复 圣经在哭泣 :這款剪切合並器真的超級簡單,很好用,在視頻剪輯方麵非常方便,推薦大家使用。
1限量版☆男孩
超級好用,不認識的字也能快速打出來,識別效果特別好。
18:46 推荐
丿水韵草:軟件挺好用的,也挺實用,遊戲資源也相對很豐富,超級nice。 来自武汉市
女人请绕行 ° :北京旅游攻略一款非常好的軟件,許多人推薦,果然不錯 来自连云港市
玩会儿 回复 不着调调的少年 :是專門為各種手機開發的專業格式轉換軟件。通過使用本手機格式轉換軟件
1你给的承诺
美捷鬧鍾是一款電腦上使用的鬧鍾軟件,優點是體積小、速度快。很是喜歡
14:11 推荐
妳微笑時很美:功能很強大,圖片下載很快。 来自驻马店市
峩只是壹位、爱妳的先森 :北京旅游攻略這款軟件真的很好哦,大家下載試試看哦。 来自北京市
心上有你 回复 魍生 :人生最愛的兩樣,鴨脖和遊戲,玩搜狗遊戲大廳官方版很多年了,非常的喜歡,希望越來越好。
1繁华过後℃寂寞
這個工具很棒!感謝!轉換程序非常好用!
18:44 推荐
一衹情書:是一款操作簡單,實用的軟件 来自梅州市
我不爱任何人 :北京旅游攻略強大的溝通、討論、文檔共享功能 来自大庆市
M、先生 回复 风华初成 :非常友好人性化的圖形用戶界麵。高度細化的設置選項。容易理解和有益的報警提示。優秀的信任區偵測功能以及其他。