會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
來了!2023長沙市新媒體年度影響力暨網絡正能量評選獲獎名單公示
作者: 败给没头脑 2024-05-25 21:50中央宣傳部等部門部署開展2023年文化科技衛生“三下鄉”活動
作者: 南下。 2024-05-25 21:01蘭州市舉行“蘭州牛肉拉麵”商標授牌儀式 50家牛肉麵館獲“金字招牌”
作者: 〆﹏尐爺⺌ 2024-05-25 20:53服務專精特新中小企業發展 長沙三部門聯動為企業送上“政策大禮包”
作者: 秒杀伱的高傲 2024-05-25 20:5174MB
查看49MB
查看38MB
查看33MB
查看98MB
查看19MB
查看29MB
查看32MB
查看59MB
查看98MB
查看手机扫码安装i
网友评论更多
1叼烟、驱赶愁绪
Reaper就是好用!嗬嗬,我喜歡這個音頻播放
7:49 推荐
夢醒念紅顏°:這個是真的速度快啊,5個加起來1g的avi合並成一個文件用了20秒。。。畫質還沒什麽損失,真的不錯! 来自黄山市
此男值得擁有 :i正在等待VirtualDVD下載完畢,為了能夠遇到一個符合我預期的虛光驅,真是費了老勁了。 来自漳州市
与风为伍 回复 ╭ァ男人,炫耀 :
1绝城歌
專為特百惠專賣店管理開發的管理軟件
17:51 推荐
寂寞叼烟小帅哥:軟件超級好用,值得下載使用。 来自来宾市
断桥 :i可自定義監控時是否讓對方發現 来自泰州市
予我心安i 回复 聆听、你的伤 :操作簡單易上手,好評。
1替我挡风
功能很強大,很是喜歡
17:58 推荐
指间的余烟:真的是一款值得推薦的軟件,操作也很方便,瘋狂安利。 来自南平市
゜我的高傲,尔等岂懂 :i很好用的一款軟件,但好像沒太多人知道,安利一下 来自湖南
沦落少年终为王 回复 过火给的错 :CG模寶是一款基於3ds Max深度開發的智能化輔助設計插件
1跟着爺,横着走 ζ.
AV98還是挺好用的,能查殺的病毒種類還挺多的
10:30 推荐
钻石一样闪耀的男人: 来自吉林市
被记忆的高温 :i用了很久的一款軟件,沒有廣告良心推薦 来自唐山市
戒酒消愁 回复 坏脾气、TM有错么メ" :界麵很簡約。看著很舒服
1℡谁懂男人
軟件使用後,再也不會忘了哪些事沒有做,工作效率也高了許多
5:48 推荐
爺丶独手毁天下:樂極哀來 来自深圳市
_____果冻先森 :i??輸錯率低 還是挺好的 来自达州市
瓜子脸の男生 回复 少メ鈎吲爺ヾ :非常喜歡微稅平台防偽開票喲,因為它幫了我很大的忙,希望越來越好用。