會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
定了!12 月 31 日 19 時 30 分,來華為視頻看 2023
作者: 与风为伍 2024-05-14 09:47創建全國醫養結合示範機構 | 南寧:讓養老有“醫”靠 著力打造全市醫養結合新標杆
作者: ゜阴郁づ 少年 2024-05-14 09:35“強悍雙芯 勝券在握”iQOO Neo9 係列明日首銷 2299 元起
作者: 威武霸气帅 2024-05-14 09:30科大訊飛星火大模型 V2.0 發布,訊飛聽見智慧屏暢享版全新升級
作者: 精致的小男人R3n 2024-05-14 09:19快手短劇《月白之時》收官斬獲 4.4 億播放,多場景植入強化 OPPO 品牌特點
作者: 神1.樣旳男人 2024-05-14 08:30高塔半導體向印度提交建廠申請,瞄準 65nm、40nm 成熟製程
作者: 劳资一上线,全球都停电 2024-05-14 07:42手机扫码安装妈妈的职业
网友评论更多
1μ爷′走遍天下
很好用啊,轉換速度也很快,值得下載。
3:50 推荐
挑剔旳男人够资本:影集相冊製作係統(新增生成高清晰Flash電子相冊。值得推薦 来自青海
那妞,已格式化 :妈妈的职业winrar是我用的第一個壓縮軟件,頁麵簡潔大方,用著很好,流暢。 来自延安市
萌妹纸的霸气范 回复 瞬间的留恋、 :一年365天,360天在打折,還有5天在白送,你說氣不氣?
1〆我呼吸着你的呼吸
好不好用試過才知道啊,反正我覺得很不錯,推薦下載使用。
18:45 推荐
新城已无旧少年:小米手機助手官方版真的很好用 来自连云港市
嚣张霸气爹_↘ :妈妈的职业挺好用的 給我省了不少時間 来自巢湖市
薄荷少年微微凉° 回复 仰着头,倔强骄傲 :一個占用係統磁盤很小的軟件
1绝城歌
我是來感謝我愛背單詞PC版的,的確非常不錯的軟件!!!用了幾天,效果非常明顯!!!
13:48 推荐
指间的余烟:這個軟件功能強大的,用起來也很方便 来自玉溪市
南下。 :妈妈的职业很良心的平台,很有趣。 来自酒泉市
老酒挽旧友 回复 神1.樣旳男人 :roguekiller(流氓軟件殺手)是一款專殺流氓軟件的有效卸載工具