會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
【關注孤獨症家庭】“星星”領路人“楊媽媽”,陪伴他們回歸社會
作者: 爷く纸4孩子 2024-05-27 12:4491MB
查看78MB
查看61MB
查看11MB
查看89MB
查看97MB
查看75MB
查看52MB
查看61MB
查看59MB
查看手机扫码安装乳腺结节
网友评论更多
1金钱打造资本
解決了電腦的DVD不能播放的問題,推薦哦。使用方法非常簡單,而且小巧,挺不錯的。
3:35 推荐
ヅ她的身影、若隐若现:一直在用啊噗啊噗動態桌麵,真的特別好看,本人很是中意了。 来自桂林市
少メ鈎吲爺ヾ :乳腺结节??操作簡單方便? 非常實用! 来自阜阳市
断桥 回复 爷、继续堕落 :軟件很小巧,文件解壓速度很快
1我在你身边败去了四季
AneData全能文件恢複軟件官方版很好用的,幫我恢複了很重要的文件,我決定以後都要用這個了
18:51 推荐
八巷:金浚csv批量轉excel工具,多個csv文件轉換為excel文件,值得被使用哦。 来自南京市
寂寞叼烟小帅哥 :乳腺结节使用起來特別的方便,操作也很簡單 来自咸阳市
为你烫的烟疤 回复 穿拖鞋走出高调 :超級好用的直播工具,功能很齊全,操作也很簡單,推薦。
1猛男打天下
單憑論文隨便找這個功能真的太能幫助要寫論文的大學生了。
9:25 推荐
萌城少年: 来自百色市
薄荷微光少年时C :乳腺结节Soft4Boost Burning Studio一套數據製作和燒錄工具 来自三明市
风闻她很美 回复 ゜阴郁づ 少年 :非常好用,單位的同事都用這個傳送文件
1弍弌。
4:54 推荐
哥、有哥的谱:可以上傳到網上,讓沒能參加直播的學生也可以看到當時的直播狀況! 来自丹东市
温存你的温柔° :乳腺结节這款軟件很容易上手,功能也很實用 来自河源市
哥惜爱,却被伤! 回复 瓜子脸の男生 :輕鬆製作個人文件、郵件列表、電子雜誌等。
1不着调调的少年
界麵主要以黑、白、綠色為主打,整體一目了然,布局合理,看著它越來越完善,越來越強大!
22:40 推荐
℡谁懂男人:還不錯,用起來很流暢,沒出現什麽卡頓。 来自咸宁市
灬哥゛仍然纠结 :乳腺结节同城跑腿配送業務的總管理調度後台,輕鬆實現智能調度,信息一目了然。 来自遂宁市
伙计你别拽 回复 优质小年轻。 :非常好的,愛思助手是很好用的手機軟件,操作簡單,還可以越獄,真心喜歡。