會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
亞太唯一!阿裏雲 4 度蟬聯 Gartner 全球雲數據庫領導者
作者: 爱她毁我你欠抽℡ 2024-04-28 16:27多設備協同、全場景推送,航旅縱橫完成鴻蒙原生應用核心版本開發
作者: ☆帅气男孩☆ 2024-04-28 16:14放寬女性申報年齡至 48 歲 2024 年“科學探索獎”啟動申報
作者: 山河星汉 2024-04-28 14:54開啟全新潮流生活方式 三星 Galaxy Z Fold5 購機驚喜不斷
作者: 为你烫的烟疤 2024-04-28 14:0478MB
查看65MB
查看23MB
查看59MB
查看68MB
查看21MB
查看23MB
查看78MB
查看51MB
查看32MB
查看手机扫码安装阑尾炎是哪个部位疼
网友评论更多
1ペ大龄男青年
用了很久的學習軟件,老師講解的非常詳細,值得推薦。
16:50 推荐
够狠才是男人:客服寶是為了解決客服日常工作中,需要解答大量相同問題,重複回複量大,打字又慢又辛苦的問題 来自嘉兴市
晚街拾梦 :阑尾炎是哪个部位疼這軟件用得著評價?用TM的就行了! 来自辽宁
精致的小男人R3n 回复 传韵 :可以幫助用戶輕鬆的提升電腦係統的性能
1烟草味的男孩
這款軟件很不錯,操作簡單,大家趕快下載吧。
13:28 推荐
够狠才是男人:操作簡單,一學就會! 来自郑州市
南下。 :阑尾炎是哪个部位疼很好用的軟件,操作也容易,不錯。 来自厦门市
看透你的单纯 回复 好男人,光芒四射。 :點開即玩,你是不是也和我一樣熱衷過4399裏的經典小遊戲呢?
1◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ
搭配小程序使用,改作業可太方便了。
23:38 推荐
╭ァ男人,炫耀:這是一款非常棒的軟件,我很是喜歡 来自黑龙江
峩只是壹位、爱妳的先森 :阑尾炎是哪个部位疼終身免費技術支持和免費升級。免費試用下載。 来自淮北市
女人请绕行 ° 回复 轻风拂面 :小巧輕快,啟動速度快,瞬間打開PDF文檔,給您飛一樣的PDF閱讀體驗