會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
掘力計劃第 28 期為你揭秘大模型技術探索與 AIGC 應用創新
作者: 奇葩硬汉 2024-05-21 01:56超越行業 Pro!自研潮汐架構加持,Find X7 徹底釋放芯片性能
作者: 从良 2024-05-21 00:13華為保時捷、iPhone 12、8848 竟然可用來抵款買 VERTU!最高抵 7.7 萬!
作者: 玩会儿 2024-05-20 23:2272MB
查看72MB
查看78MB
查看91MB
查看16MB
查看46MB
查看93MB
查看86MB
查看11MB
查看99MB
查看手机扫码安装啪啪啪
网友评论更多
1爷:狠耀眼
我覺得高途的學習模式還挺特別的,可以隨時找分配負責我的輔導老師問問題。學習這種事情,師傅領進門,修行在個人,還是需要自己努力的!老師講的課條理清晰,很快就能聽懂,配合著課後複習,很快就能掌握。
15:17 推荐
指间的余烟:雲之家桌麵客戶端軟件功能強大 来自酒泉市
洒脱 :啪啪啪選對服務器後延遲很低也很穩定。 来自抚顺市
公子薄情 回复 疯一样的男子 :采用 Vala 語言開發,允許您創建矢量圖形和出口TTF,EOT和SVG字體。
1怪咖
很好的軟件,喜歡。
9:51 推荐
山河:愛生活,愛記錄,就下載吧。 来自内江市
〆我呼吸着你的呼吸 :啪啪啪使用方法很詳細,對發票的管理真的很到位了,推薦推薦! 来自福州市
放弃自由:就为你 回复 你在心上 :良心,已經很難找到這麽好的文件管理軟件了
1孤独先生。
微軟五筆拚音輸入很好用,我一直再用。
13:33 推荐
晚街拾梦:很好用啊,搜狗輸入法大讚。 来自河北
操盘手 :啪啪啪??很有用,有些視頻本來不能播放的,裝了以後可以正常播。 来自贵州
⑨零后、不卑微 回复 过火给的错 :這款軟件操作簡單,很容易上手,功能也很豐富。
1烟草味的男孩
在線學習,老師講的很到位,足不出戶也可以聽課了。
14:56 推荐
戒酒消愁:最低不過畫渣,不死總會成觸。努力成為大觸! 来自南阳市
性别男,爱好女 :啪啪啪一款比較好用的軟件,有需要的趕快下載吧 来自海口市
你不懂朕的心事 回复 μ爷′走遍天下 :特別好用的一款演示文稿工具,但是隻適合沒有安裝PowerPoint的係統哦。
1称霸酷比
這個軟件下載視頻很方便哦,可以支持很多的網站
9:10 推荐
别把现在当未来:目前在用天翼雲,個人體驗還可以,安全可靠性方麵還是不錯的。 来自巴彦淖尔市
威武霸气帅 :啪啪啪就喜歡這種處理垃圾文件的軟件,好評。 来自江门市
空巷新友 回复 姐的霸气归属 :這款軟件我特別喜歡,值得使用哦、
1低调的鸭丫
這款軟件是一位朋友推薦給我的,實用性也很高
5:19 推荐
久孤的王:真的不錯,給力啊 来自合川市
和云相伴 :啪啪啪利用最新的開發框架及專業的工程師技術打造出運行快速及使用穩定的軟件 来自开封市
时光吹老了好少年 回复 老酒挽旧友 :最喜歡的格鬥網站平台之一,輕鬆自由對戰,遊異地聯網戲零延遲,支持。