會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
敦煌網集團聯合清邁大學發布《2023 東南亞跨境社交電商白書皮》
作者: 帅的不明显 2024-05-23 18:26亞太唯一!阿裏雲 4 度蟬聯 Gartner 全球雲數據庫領導者
作者: 卑微都是为了谁 2024-05-23 17:51廣告失去“讀心術”?OPPO 安全技術上新 瀏覽器新增廣告防追蹤功能
作者: 高端大气上档次 2024-05-23 16:35手机扫码安装拼音拼读大全表
网友评论更多
1岁月离歌
這是一款操作很簡單專業性也很強
19:52 推荐
阴间:超級喜歡使用,省時、省力、省心!!!大力推薦 来自南川市
一朵忧郁男子 :拼音拼读大全表一鍵還原精靈裝機版真好啊 幫了我大忙 電腦壞了不用光盤了。 来自平顶山市
姐的霸气归属 回复 长衫先生 :功能齊全,軟件資源比較多,而且裝機很方便,用魯大師測電腦數據是比較準確的,值得推薦。
1左手淡淡烟草香
凡人RMVB視頻轉換器一款專門針對RM、RMVB視頻格式開發的功能強大的視頻轉換軟件,這款軟件太好用了,很是喜歡
18:24 推荐
及時行樂.:SMPlayer是一個非常好用的媒體播放器,可以支持大部分的視頻和音頻文件。很是喜歡哦 来自茂名市
性别男,爱好女 :拼音拼读大全表這款軟件挺好用的,大家不要錯過了哦! 来自白城市
别愛 回复 指间的余烟 :軟件操作很簡單,專業性也比較高。
1那年那季那少年
可以備份和管理的iPad / iPod / iPhone音樂,電影,照片,書籍,應用程序,鈴聲,聯係人和便箋。
17:14 推荐
我给的约定:很好用的一款軟件,頁麵簡單大氣,點讚。 来自淮南市
柔情ゞ尒男人 :拼音拼读大全表360遊戲大廳最新版有一個最大最大的優點,就是不彈廣告,界麵很清爽。 来自江西
疯一般的男子 回复 傷感シ男子 :分辨率很強,暢玩遊戲,不錯。
1好男人,光芒四射。
真的是超級好用的,最喜歡TXT文本分割器官方版了,幫了我很大的忙
20:52 推荐
耍酷是爷的资本:在線一鍵翻譯文言文,簡單輕鬆。 来自宿州市
无她无爱ヾ失她失心 :拼音拼读大全表一款非常好用的軟件,值得大家下載試試看哦 来自六盘水市
不着调调的少年 回复 晚街拾梦 :聯想電腦管家是我用過最好用的電腦管家了,我要一直支持它。
1轻风拂面
進常用360壓縮,今天換個口味試試,感覺還不錯,沒辜負我的期待。
20:20 推荐
哥惜爱,却被伤!:好用+方便!支持!讚一個! 来自张家口市
对不起,你没有访问权 :拼音拼读大全表??試用了一下,軟件很不錯!報表、查房態、開退房、渠道等功能都是比較齊全,對比了其他的軟件,發現還是這款比較適合我。 来自崇左市
無癸初 回复 猛男打天下 :能夠快速收集房屋信息,還是比較好用的,一直在使用。
1收回你的温存
完美的視頻和音頻質量,占用空間很小,支持。
6:30 推荐
公子薄情:這是一款用了好久的軟件,值得信奈哦-。 来自大庆市
本尊独霸天下。 :拼音拼读大全表很實用,推薦給大家。 来自白银市
饮酎 回复 过火给的错 :無需太多複雜的操作,就可以輕鬆地定位目錄表並插入或編輯幫助主題