會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
98MB
查看55MB
查看32MB
查看25MB
查看63MB
查看51MB
查看67MB
查看92MB
查看53MB
查看94MB
查看手机扫码安装计算机技术与软件专业技术资格
网友评论更多
1怪咖
一個占用係統磁盤很小的軟件
16:32 推荐
眼里是阴谋:軟件是一位朋友推薦給我的,很實用 来自大同市
受尽 :计算机技术与软件专业技术资格bilibili很尊重版權問題,這點還是非常好的。 来自合肥市
潮男风向标 回复 指间的余烟 :一直在用的小軟件,不知道哪位大神發明滴,在此感謝
1M、先生
24:59 推荐
不牛B 咋做你男人:用著很好,為孩子學習下載的,孩子很喜歡,開心學習。 来自聊城市
勿挽离人 :计算机技术与软件专业技术资格該程序旨在提供一種方便的方法,以不同的方式瀏覽Windows資源管理器。到目前為止,最值得注意的功能是按組顯示係統類型的進程的CPU負載。您可能猜到了,您可以 殺死完整的組或 自定義選擇。已終止的進程將 顯示在專用選項卡中,您可以從此處 隨時重新啟動。 来自庆阳市
曖__昧〆圥玍 回复 叼烟、驱赶愁绪 :任何人都可以免費下載並且使用 Wireshark,在價格上麵是無以匹敵的。Wireshark深受廣大協議分析愛好者、網絡運維工程師及科研人員的青睞。
1性别男,爱好女
一款非常棒的軟件,值得大家使用哦
19:32 推荐
断桥:??這是一款非常好的軟件,值得推薦,操作簡單 来自呼和浩特市
烟草味的男孩 :计算机技术与软件专业技术资格配合騰訊的遊戲還是比較方便的 能比較好的看到了解排名等各種信息,方便遊戲。 来自鹤岗市
☆帅气男孩☆ 回复 空巷新友 :Screenpresso(是一個不錯的屏幕捕捉軟件
1何必讨好
很好用啊,發現了很多優秀的遊戲軟件軟件,推薦一下。
11:15 推荐
败给没头脑:用了一下,很不錯,基本文件編輯功能都有,嗨喲與很多其他小功能。 来自广元市
罩不住的小帅气gg° :计算机技术与软件专业技术资格很好用的瀏覽器,廣告也不多,也很流暢 来自宣城市
女人请绕行 ° 回复 悲伤、请走开 :??靈活使用,沒話說,點讚。